孙珩超：企业管理的三个层次

　　新浪财经讯 2011年12月30日-2012年1月1日，第十二届学习型中国-世纪成功论坛在北京隆重举行，本次论坛的主题是“智慧经营 创新增长”。图为宝塔石化集团董事局主席、银川大学校长孙珩超。

　　孙珩超：没有想到这么大场面，这么多听众坐在这里听我们一群人胡说八道。当然了，刚才主持人说了一个话题，企业文化，我感觉这个话题特别大。所以，我也进行一下思考，我是做实体企业，从事石油开发，石油化工，以及与此有关的行业做一些介绍。我今天的演讲讲的通俗一点，而且是我们在座各位，也许在你们企业管理当中会有一些启发。我这个演讲“企业管理的三个层次”，有时候在机场的时候看到过好多管理大师，很多领导都很熟，都是企业管理的大师，我当时觉得确实值得我们学习。

　　但是，我说的什么呢？我们特别从做实体经济从小做起，我觉得不用你们在市面上购买什么样的书，选择什么样的磁带，请什么大师给我们讲，都要明白，一张表格，一种模式，甚至在企业里面搞一个公式，包括我们讲专长，企业文化，特别是我们企业发展过程当中遇到的一些困惑问题。这么多年来带领我的团队，在企业发展过程当中，特别是我的一些管理团队，通俗的讲企业文化没那么复杂。但是，肯定也没有那么简单，没那么复杂，如果我们是一个法人实体，有3个人，或者2个人成立起来，一直发展到几万人，甚至十几万人的时候，这个企业首要问题摆在面前就是管理。

　　最初，哪怕这个企业有没有生意，开没开始运营，只要这个法人公司一处理就是一个管理问题。所以，我觉得管理最基本的单位就是管住，这是非常突出。说了这么多，讲了这么多，你这个人说能干，交给你一个公司没有管住，一塌糊涂，谈什么后面制度创新，体制创新呢？根本就没有可能。所以，我认为企业管理最基本的，第一个阶段，第一个层次就是管住，一般来讲是以人治法治结合起来。也就是说，在一个企业，在这个时候你没有制度不要紧，一个有智慧的人，或者稍微有一点才能的人，用他个人的一种管理办法，应该把企业能管的住。这个时候制度实际上覆盖面不大，在这个时候应该讲，只要一般的同志，我个人认为选择这个岗位都能把企业做好。

　　所以，我总结了一下管住是一个正常的企业手段。管住也是我们企业发展的最重要阶段，通过管住谁都能够把企业管理好，谁能够把你企业更好的推动往前发展，你选拔管理人才一定是从这个角度进行。所以，我这么多年，最开始时候我选拔管理人才的标准，你能不能把这个企业管理好，这时候就要求降低成本，实际上管住进行管好，不要乱乱子。在这里就需要分层，包括好多人也都讲到这个东西，给你一个公司你能不能管住，是这个道理，确实这也是一个考验，这是我们在实践中考察的第一个阶段，管住既简单又普通又复杂，在这个时候主要以个人管理能力和管理才能这么一个表现来入手，规章制度不健全，规章制度健全也不一定合理，所以企业需要飞速完善，飞速发展，制度甚至不起什么作用，应该以人治为主。

　　那么，管住到了最后一个阶段，过度到管理活动第二个阶段的时候，也在逐步完善，当然也在逐步扩大，体量也在逐步增加。因此，我个人认为从管理学的角度，我们在座的各位企业家一定要高度注意，能把这个企业管住了，就意味着你今后企业能够往大了做，能够发展。如果你一件事管的一塌糊涂，你管不住，你这个事不能正常运营，你谈后面一点用都没有。包括我说的企业管理，后面也讲到就是企业文化，你都没有管住还谈什么企业文化。

　　第二点管住之后，实际上就紧接着是管好，管好和管住即相互联系，又相互依存。管好在这个阶段特点，第一个首先要讲效率，讲成本，你是管住了，你用2，3个人管了7，8个人，或者你把这个企业是管住了，企业运营也很正常，但是不创效益，没有活力，你管住有什么用，成本高，效率又高，这个时候我觉得随着企业的发展就需要我们更进一步的研究企业管理另一个问题，就是管好，管好对于第二个特点，我个人认为就是，这个时候企业制度建立，体制机制建立，同时又是制度创新，体制创新，机制创新的建设，不管是建设。

　　大家知道一个制度，这个时间内建立起来运行一段时间之后，可能过一段时间就不行了。为什么？企业在发展，环境也在变化，这个制度不变，因此既要建立制度，又要考虑制度不断创新，体制也是这样，体制建立起来了，这一段时间适应企业发展，但是过一段企业规模变了，人数增多了，也不行了，你怎么办？必须不断要建立体制，而且要创新体制。体制机制创新之后，你才能谈的上企业管理。所以，这个时候的管理者，我个人认为就比较复杂了。从管好凸显出管理者的个性差异，管理着的才能，管好你这个企业，就应该是个性差异，管理层统一表现出来。

　　因此，我觉得在企业管理过程当中管好这个监管的确是复杂的。我个人认为，实际上，世间上，包括我和在座各位企业，在管理上都是一个漫长过程，根本不能奢谈我们企业管理有多好，也根本不能在各位面前谈我们企业管理好了，管理好的也是你企业的规模，企业的大小，因时因地不一样。因此，我觉得在管理第二个节但，各位企业足以把企业做大做强，长治久安，健康发展的一个关键环节。在这个时间内，我个人认为企业文化在这个时间内，基本上存在成长，在管住监管，企业文化也要弄清楚。没有说企业做到一定程度再搞企业文化，这都是空的。一开始创业者一定会把自己创业的理念，思想，一些做法，一些行为贯穿到企业发展过程当中，贯穿到企业规章制度当中，贯穿到企业对外合作交流中，贯穿到企业的发展方向之中。

　　那么，一开始管住监管，管好监管，包括企业的智慧，企业的规章，企业的的愿景等等。因此，管好我个人认为是我们企业发展的一个重头戏，包括人才的选择，从智库建设，体制的建设和创新，机制的创新都要重新树立。我觉得这就不排除各位在管理企业的过程中，这个聘请有管理经验的人，或者有理论指导的导师和朋友帮助企业进行决定参考。单凭我们企业家个人智慧是不够的，不要把企业家因为发展起来企业，因为某一个单纯机遇，因为某一个偶尔机会，使企业增长起来以后认为是个人的功劳，不是的。真正使企业长期发展，是集体智慧结晶，是这个决策敢于，并且敢于应用和使用别人的智慧，集大成之后才能把企业发展起来的。

　　这时候我认为这是企业管好的第二个阶段，在这个阶段内，我认为也非常重要。世界上所有企业，如果这些企业出了问题，我看大家同一个问题都可以看到也是企业管理出了问题，企业没有管好。如果这个企业发展，不管他利用什么样的手段，什么样的办法，什么样的企业文化，那说明企业存在就证明了管理是管好了。所以，我在回答问题的时候，刚才说企业文化很简单，这是我要讲的第三个问题，说的面上的话，这是容易的。复杂一点根本不容易说的清楚，你能够说企业有一个制度就是文化，有一个发展好的规划就是文化。对于企业管住，我个人还认为，这也是管理者，不但有了一定的管理能力，有了一定管理思想体验，实际上还结合理论，这是我个人在总结的第二点。

　　第三点，就是企业在管住，管好基础上，如何将企业管活，这是一个非常大的问题。企业的管活，就是刚才所讲的企业文化问题。我个人认为，在管活的监管上，实际上是这样的，这个企业依赖于一整套的制度，依赖于一个非常科学的体制机制，这是适合你企业发展的体制机制，不能照搬。你企业发展的产业，你所处的地域都不一样，所以你一定建立适合你自己发展的那个模式。在这个制度体制机制健全的同时，能把企业管活了，应该是依赖于这些体制机制，但是又从这些体制机制制度提炼出来，大家共同遵守和信仰企业价值观，高度概括在里面。

　　那么，这个价值观实际上就不光我们用制度来管，我个人认为也是这样。再大也是人管企业，不是企业管人，怎么制度把企业能管住呢？制度还是人制造的，还是人的不但发展总结出来。如果每个人都用心去破坏这个制度，或者用这个制度来束缚自己的话，这个企业就死定了。所以，制度最高经验提炼出共同东西，共同对企业认同的价值观，也就是企业文化。刚才讲了半天宗教，我举了这么三个例子，企业文化最高境界，在全世界确实这样，大家都知道在西藏好多朝拜佛教徒，他要不到布达拉宫朝拜，他一步一叩首一直叩到布达拉宫，这些事没有人监督，但是他认认真真一点都不偷减，这就是宗教的力量，这就是信念，信仰。

　　比如我们中共共产党起初很小的时候靠的是什么啊？我觉得好的就是信念。中国共产党这一条理论设施，在当前解放之前整个过程，稍微懂得中国共产党历史的人都知道，如果目前大家热衷于追逐未来的共产主义，追逐于以当时苏维埃共和国为主的社会主义，长征过去多少人牺牲了，在苏维埃共和国，34年红军死8万多人，大家可以算一算这个帐，在遵义会议之前，还有红四，红25，红26军，红6军，这些不同层面上的中国共产党武装力量大家都同意共产主义信念，社会主义的信念，美好苏维埃国家信念。

　　因此，我觉得企业文化琢磨琢磨，那个时候我们好多共产党员都与党失去联系了，但只要有2，3个党员在一起就会成立党小组，按照党的规定进行工作，大家追求就是共同价值观，共同信念。因此，如何把企业管理好，如何把企业做大做强，重点要在管好最高境界就是管活，管活真的是管理的最高境界。把这种文化贯穿于我们全体员工，是全体员工信仰，绝不是一个人事业，而且一个人要让大家作为企业领袖进行尊敬，那这个人的个人品格，修养，知识，理念等等这一系列的东西，不是你说说就行了，做做就行了，要长期不懈修炼才能达到这种境界。

　　因此，企业管理最后一个阶段管活，真的让我感觉到，是我们毕生追求。我们在座各位也不见得企业做最大的时候才追求管活，一开始你只要有这个想法，你就应该向这个目标努力。管活了，我给大家讲一定是很大很大的企业，很小的企业不管活也不要紧，因为你企业很大的时候，靠制度已经很微弱了，10万人，几十万人的企业，你这个制度在哪里，你的企业领袖一年能见几次面，甚至几年职工都见不着你，我凭什么跟着你干，凭什么信仰你啊。

　　大家，想想这个时候就是我刚才所讲的，要通过对企业好好提炼共同认知价值观，要做好宣传，要使职工变成自己的事情，你人不在不要紧，人死了也不要紧，也会有人进行传承，包括企业体制，企业接班人根本不存在问题，这是我认为一边搞企业，一边搞教育，在实践中观察每一个细节，然后在理论上又做一些简单的概括。当然，说的不一定准确，但是我相信管理的过程就是这么多问题，谁也逃脱不了。我们在座各位，特别是前排管理大师他们所讲也都是贯穿于这个理念当中，没有能够逃脱，或者比这三个问题更复杂的问题了，谢谢大家。