记者探访十家品牌服装专卖店 很多折扣商品只能换不能退 工商部门表示将责令其整改

　　夏装打折季 “霸王条款”没扫清

　　上周末起，各大品牌纷纷拉开夏装打折季的帷幕。这是继本市工商行政管理局6月7日公布“打折商品不退不换”为霸王条款后，首次大规模打折季。按照相关规定，经营者不得再使用此类格式条款，逾期不改将依据《合同违法行为监督处理办法》给予处罚。

　　对此，记者走访了十个服装品牌专卖店，发现80%的店家允许折扣商品换货，只有50%的店家接受折扣商品退货，“霸王条款”依然存在。

　　记者体验 十家品牌专卖店   一半不接受折扣品退货

　　品牌：ESPRIT　探访地：三里屯village店 退换货规定：3天内可退换

　　记者挑选了一件男士长裤询问店员是否可以退换，店员表示要尽快换。当记者追问是否能退时，店员表示“非常麻烦”。

　　该店员告诉记者，退货需要出售衣服的当事店员及店长同时在店内时才可以。之后记者又咨询了收银台的工作人员，对方表示3天内可以退换。虽然不是很痛快，但是ESPRIT还是可以退换货的。

　　品牌：MANGO　探访地：三里屯village店 退换货规定：不可退换

　　记者进入MANGO店内，发现买东西的人非常多。记者拿起一件5折的T恤，询问店员如果帮朋友买一件不合适是否可以退换。店员一口回绝，表示打折商品不能退换。

　　品牌：ZARA　探访地：来福士店 退换货规定：30天内可退换

　　ZARA的折扣优惠为店内招揽了不少人气，付款需要排队等候。记者购买了一件原价399元，折后299元的夹克，结账时店员表示可以退换。

　　1小时后，记者返回收款台要求退货，店员对衣服条码与小票进行对照，发现无误后立刻退款，甚至没做任何关于退货原因的询问，整个过程大约2分钟，退款过程干脆利索。

　　品牌：ONLY    探访地：三里屯village店 退换货情况：7天内可换不能退

　　记者询问店员，要帮别人带一条背带牛仔裤，如果不合适是否可以换。店员表示7天之内可以换，但不能退。

　　品牌：SELECTED　探访地：首地大峡谷店 退换货规定：7天之内可以换，不能退

　　记者拿起一件上衣询问店员，如果不合适是否可以退换，店员表示，7天之内可以换尺码，但是不能退。

　　品牌：H&M　探访地：首地大峡谷店 退换货规定：30天内可退换

　　记者随便拿起一条牛仔裤询问是否可以退换，店员表示30天之内可以退换。

　　品牌：优衣库 探访地：三里屯village店 退换货规定：30天内可退换

　　记者拿起一件打折的男士衬衫，询问店员如果家人穿不合适是否可以退换。店员很痛快地表示，只要没穿过，30天内都可以退换。

　　品牌：Izzue　探访地：三里屯village店 退换货规定：7天之内可以换，不能退

　　店员看到记者犹豫要不要买，表示7天之内衣服可以换尺码，但是当记者询问是否能退时，店员则表示折扣商品不接受退货。

　　品牌：GAP    探访地：首地大峡谷店 退换货规定：30天内可退换

　　记者询问是否可以退换货时，店员表示折扣品和原价商品一样，都是30天内可以退换。

　　品牌：PROMOD      探访地：世贸天阶店  退换货规定：不退不换

　　记者在店内购买了一件上衣，结账时店员表示，此为打折商品，需要仔细看清有无质量问题，售出概不退换。

　　商家说法 错过打折季 衣服可能“砸手里”

　　“打折商品走得特别快，怕顾客换的时候没号了，所以规定七天内能换。”Izzue三里屯village店的工作人员说。在记者采访过程中，MANGO、ONLY等品牌的店员也都表示怕衣服断码是不能退换货的主要原因。

　　SELECTED店员告诉记者，如果商品错过了打折季的最佳销售时机再退回来，就增大了“砸手里”的风险，所以希望顾客理解不能退货的规定。

　　工商说法 立即检查  一旦核实责令其整改

　　今天上午，记者就夏装打折季部分品牌专卖店依然存在不接受退换的“霸王条款”一事，采访了北京市工商局朝阳分局合同科科长王平。

　　王平表示，针对记者提供的线索，会立刻通知相关工商所尽快对辖区内商户进行检查。一旦确认该商户确有不退换打折商品的行为，会责令其立刻改正。

　　“如果仍旧不改正，则会根据国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》给予行政处罚。”王平说。记者了解到，如果逾期不改，商户最高可被处罚2万元罚款。文/记者 孙宇

　　

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