爱蜂潮被指售卖胶浆不合规 商户售假产品难逃责

　　“唯一绿色认证产品”遭质疑 进口商品包装无中文说明

　　线下体验、线上消费，淘宝商城爱蜂潮家居体验馆这一全新模式一度引起人们关注。然而，开业不到3个月，就有消费者对其销售的“唯一绿色认证胶浆产品”提出质疑。

　　对此，有律师表示，爱蜂潮售卖不合规产品的行为或违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者可对其提出赔偿。

　　消费者质疑

　　环保部网站未见恩流绿色认证

　　8月15日，正在装修自家新房的谷女士，从西五环外的石景山慕名来到位于四惠东的淘宝商城爱蜂潮家居体验馆，打算挑选一款环保型胶浆，用以粘贴壁纸。

　　经过挑选，谷女士在体验馆四楼壁纸等辅助材料区，选中了一款由浙江杭州宏恩化纤有限公司出品的“恩流无缝墙纸布专用胶浆”(以下简称“恩流专用胶浆”)，每袋售价30元。

　　“本品融合欧美著名粘胶工程师多年悉心研究成果，采用纯天然食用糯米为原料，经过高分子萃取而成，无毒、无异味、健康环保。”谷女士看到，该产品外包装上，除上述说明外，还印有十环相连的“中国环境标志”。

　　房屋装修容不得半点马虎，细心的谷女士希望体验馆接待人员提供该产品有关“绿色产品认证”的材料。而接待人员却称，他不是厂方工作人员，无法提供相关材料。

　　接待人员的说法让谷女士非常不解，她追问道：“如果认证是假的，你们负什么责？”接待人员说：“可以按规定向厂家退货。”

　　谷女士带着疑问离开了体验馆。回家后，谷女士登录了环境保护部官方网站。经过一番查找，谷女士发现，环保部数据中心的“环境标志获证企业”栏内，根本没有恩流专用胶浆获得中国环境标志认证的任何信息。

　　惊讶之余，谷女士将此情况反映给了本报。

　　记者探访

　　两款“日本原浆”不见中文说明

　　8月18日，记者来到了淘宝商城家居体验馆的墙纸辅料区。在商品展示台上，记者看到了谷女士提到的恩流专用胶浆，以及另外几款同类商品。

　　记者注意到，这些胶浆均称“环保健康产品”，原料为“可食用糯米”。此外，有两款“日本原浆”的外包装上印满了日文，看不到关于产品名称、生产厂家、产地等内容的中文表述。

　　根据《中华人民共和国产品质量法》(以下简称《质量法》)第27条规定：“产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：一、有产品质量检验合格证明；二、有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；三、根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量的，用中文相应予以标明……”

　　进口商品也不例外，爱蜂潮销售的上述两款产品显然不符合《质量法》的规定。

　　记者随即向接待人员索要这两款“日本原浆”的中文材料，并向其咨询产品的质量情况。接待人员称，商品种类太多，自己并不掌握具体质量情况，消费者可上网查阅。

　　“既然体验馆展示样品，利用网络帮助商家销售商品，并为商家和消费者搭建网上交易平台，如同商场、超市的出租柜台，就有责任向前来体验的消费者解答所售商品的质量情况。”记者当场提出质疑。

　　直击说明

　　“唯一绿色认证粘胶”并非唯一

　　登录淘宝商城，记者找到了恩流专用胶浆。该胶浆在产品说明中声明：“恩流专用胶浆是市场中唯一通过‘中国绿色产品认证’的建筑粘胶制品。”

　　然而，记者通过百度搜索，却又发现了另两款自称通过了“中国绿色产品认证”的粘胶制品。

　　名为“L-115墙纸胶粉”的粘胶制品声称：L-115墙纸胶粉，是采用欧洲天然植物纤维原料，经高分子萃取物制造而成的建筑粘胶制品，是建筑装饰业粘胶产品中少有的可生物降解、完全无毒无害、绿色环保的健康型产品。

　　而由浙江杭州嘉力丰化工有限公司出品的“嘉力丰纯天然墙纸壁布接着剂”也声称：2009年3月，嘉力丰顺利通过了国家环保总局认证中心的“中国绿色产品认证”。这也是国内首个墙纸辅料(包括粘胶制品)通过“绿色产品认证”。

　　随后，记者还发现，“嘉力丰纯天然墙纸壁布接着剂”的产品说明与“恩流专用胶浆”几乎完全相同，就连“中国绿色产品认证”的证书号和检验报告也一模一样。到底谁是李逵？谁是李鬼？

　　连线厂商

　　恩流胶浆自称从嘉力丰进货

　　对于证书号和检验报告完全相同的情况，记者日前连线嘉力丰公司，一名销售人员表示，自己并不了解情况，无法回答问题。记者希望联系相关负责人，而该销售人员却称，负责人联系不上。

　　随后，记者又连线了恩流专用胶浆的生产厂家——浙江杭州宏恩化纤有限公司。一名姓郑的工作人员告诉记者，他们是从嘉力丰公司进的货，嘉力丰获得了“中国绿色产品认证”。

　　记者提出，无论是出品人还是出品人地址，恩流专用胶浆都标明是杭州宏恩化纤有限公司，而非嘉力丰公司。对此，该工作人员没有进行解答。

　　接下来，记者咨询了3·15消费者投诉热线，工作人员表示，恩流专用胶浆与嘉力丰纯天然墙纸壁布接着剂是由不同的生产厂家加工生产，属两个产品。两者名称不同，绿色产品认证号就不应该相同，绿色产品认证检验报告也不可能一样。恩流专用胶浆的行为属于假冒，消费者可向工商部门投诉。

　　律师说法

　　商户销售假冒产品难逃责任

　　对此，明科律师事务所律师王成明认为，如果爱蜂潮所售恩流专用胶浆属于仿冒绿色认证产品，那么其行为就违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

　　王成明认为，爱蜂潮作为销售方，有责任把好其所售商品的质量关。根据相关法律规定，即使爱蜂潮事先并不知道所售商品存在问题，也难逃法律责任。

　　带着上述问题，记者近日多次致电淘宝商城爱蜂潮副总裁李磊(其负责媒体宣传)，但却始终未能接通。随后，记者又找到该公司销售部负责人，试图通过其找到李磊，但依然未果。

　　●相关链接

　　环保部数据中心：

　　获绿色认证企业均可查询

　　据了解，建筑粘胶多用于室内粘贴墙纸壁布，其质量好坏将直接影响消费者的健康，因此消费者对粘胶的使用格外重视。为了推销自己的产品，生产厂家纷纷大打绿色、健康、安全牌。

　　记者在粘胶市场发现，几乎所有的粘胶产品都称通过了绿色产品认证，并且印上了“国家环境标志”。

　　除恩流专用胶浆外，记者还对外包装印有“国家环境标志”的美特天粘胶剂、室洁康壁布粘贴剂、天然吉安室内专用胶水进行了认证调查。

　　在国家环保网环保部数据中心的“环境标志获证企业”栏内，记者均未发现上述3款产品的任何信息。对此，环保部数据中心一工作人员表示，凡获绿色认证的企业及产品均会在数据栏中显示，反之则属于未予认证产品。消费者发现违规情况可向环保部举报。

　　据北京室内环境健康测试中心的刘敏介绍，目前建筑粘胶市场假冒绿色认证产品的行为较为严重。由于负责认定的环保部门在市场执法方面比较薄弱，所以造成了“李鬼”泛滥的现状。

　　文/特稿记者 秦胜利

　　实习记者 宋立伟

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