消费者冲着顺丰买月饼 快递却变普邮

　　晨报记者 罗剑华

　　来沪打工的朱先生打算提前给家人送上两盒月饼表心意。正好，乐购超市正在搞月饼满额包邮活动，朱先生便参加了。不过，因为一个意外，朱先生担心，自己的心意可能要打折。

　　一夜之间快递变普邮

　　朱先生住在三门路的乐购超市附近，8月24日夜晚，看到邮递广告的他，特意到超市选购了两盒“杏花楼”，准备利用这次包邮活动，将月饼提前送到安徽老家的父母手中。

　　“我老家在安徽寿县安丰镇的松棵村，是个小地方，距离城镇很远。”朱先生说，他的父母都已年近60，考虑到在当地采购上海名牌月饼不方便，自己中秋节又要加班不能回家，所以委托快递公司把月饼送到家，是最好的方法。

　　当时，营业员热情地介绍，这次活动超市联络了顺丰快递，1公斤内的货物免费包送，如无意外，这两盒“杏花楼”两天内应该就能送到老人的手中。经过称重，朱先生支付了4元钱的超重费。他亲眼看着营业员用印有“SF”字样(即顺丰快递的商标)的包装箱把月饼包好，并被告知第二天就可以到超市来领取快递单据。

　　朱先生回到家中就给父母打了长途电话，告诉他们两天内就能收到新鲜的月饼了。

　　可第二天去领快递单时，朱先生发现，超市给自己的单据，并不是顺丰快递的，而是一张中国邮政的普通包裹托运单。

　　“我老家是地级市下面的一个小村子，邮政包裹的送递常常要15天才能到，而且就算送到，也要自己到邮政所去取。”朱先生看到包裹单就傻了，因为月饼从快递变成邮政普通包裹，不仅意味着送货时间要从原先的两天延长到两周，而且年迈的父母还必须搭乘农用车，来回花3个小时，才能到镇上的邮政所去取包裹。朱先生觉得，超市方在未经自己同意的情况下，擅自改变递送方式，显然存在服务过错。

　　更让朱先生气愤的是，经向邮政部门咨询，两盒月饼如果以普通包裹方式递送的话，资费还不到5元钱。而超市的活动说好了是“1公斤商品包快递，超重部分自费”，对比顺丰快递的标准，两盒月饼的快递费应该在20元左右。如今，超市方面非但更改了递送方式，而且也没有主动提出退还两者间的资费差额，这样的做法实在是令人费解。

　　超市以经济补偿调解

　　日前，记者与乐购超市三门店取得了联系。该店负责人表示，朱先生的遭遇属实，但超市方面并非为了资费差额，故意变更了客户月饼的递送方式。“24日晚上，朱先生是看到我们的营业员在跟顺丰快递打电话的，就是要确认松棵村是不是快递公司能够送达的范围。”该负责人解释，因为当晚无法确认快递公司的递送范围，所以当时营业员先用顺丰公司的包装箱将月饼包好，打算等第二天再确认。当时，营业员可能跟客户说过，如果顺丰公司不能送货，超市方面只能用邮政方式来递送。现在看来，朱先生可能并不知道这些情况。

　　据悉，超市方面已经和朱先生以经济补偿的方式，达成了调解。