员工自曝网络团购黑幕：不看质量有钱赚就合作

　　玩失踪、虚报人数、以假乱真 记者调查：不看执照，不看质量，有钱赚就合作

　　实习生 杨昱 王淑伟 记者 周红泉

　　■实习生 杨昱 王淑伟 记者 周红泉

　　10月19日，当长沙的胡雪松再次打开“长沙超级团”官网，显示内容仍是“页面不存在”。他此前在该网站花48元团购的消费券变成废纸。对于长沙的唐文来说，原以为只花300多元买到上千元名表是捡了个大便宜，可取货后却发现这是一个“伪劣品”。

　　记者调查，一些团购网站根本不审核商家的营业执照、产品质量保障。一家经营8个月关停的团购网站员工直言：“玩失踪、虚报人数、以假乱真”正是部分网络团购背后的重重陷阱。

　　“失踪”的团购网站

　　“这不明摆着骗人么？”9月21日，参加“长沙超级团”团购的胡雪松一脸气愤地说，两个月前，他在长沙超级团上花48元购了一张红歌汇的下午场消费券。因工作忙，他一直到8月10日才和朋友去消费。可他在跟歌厅的电话预约中，却被告知因超级团没按期汇账，8月之后的消费订单将无法生效。

　　胡雪松立马登上QQ，联系超级团的客服，可对方却一直显示离线状态。9月22日，根据胡雪松提供的情况，记者在电脑上打开长沙超级团的官网，看到的是“页面不存在”的字样。

　　记者与胡雪松一同来到长沙红歌汇KTV。歌厅工作人员证实“超级团老板失踪了。由于超级团没有将8月份的钱打过来，公司只能取消8月份以后的消费订单。”

　　记者从采访中了解到，“长沙超级团失踪”导致至少两家KTV、一家摄影专店的上百名消费者受害。这一事件在长沙本地团购业内引起不小震动。据业内一位知情人士透露，长沙超级团从一开始就急于将规模做大，成立之初不惜以血本低价吸引消费者，最终造成资金链断裂。

　　团购网站老板卷款失踪并非长沙独例。据互联网上数据显示，包括重庆“万人团购网”等7家团购网站均被举报突然停运失踪。

　　“真假名表”风波

　　唐文是长沙一家酒店的销售经理，他对卡西欧表情有独钟。8月下旬，他在“聚尚团购网站”看到这款表限时抢购只需380元。“这个表在专柜里一般卖到1000元，我看到时已有100多人抢了。网上写着支持专柜验货，原装正品。”唐文立即下了定单。但让唐文没想到的是，收货后发现，表带边框制作粗糙，镜面为普通玻璃，表盘指针处还有明显的银色金属点。“明眼人一看就知道绝对不是正品。”唐文说，“发货单上没有详细地址，只在表的说明书上写着卡西欧(广州)商贸有限公司。”

　　9月22日，记者联系了“聚尚团”客服李经理。他们接到唐文投诉后，已进行了退货处理。而对于唐文质问的“正品卡西欧表从哪里进的货？”对方却拒绝回答。记者要求其出示卡西欧商贸有限公司的授权书时，他称“有事”挂断电话。记者随后联系广州卡西欧商贸有限公司。工作人员证实并未与任何团购网有合作，他们只在定点实体店上销售。

　　在记者的调查中，4成团购网友有过这样“质量服务缩水、以假乱真”的团购遭遇。

　　“逐利的合作”

　　9月28日上午，记者以想做一批围巾团购为名在网上下载材料拼成一段产品说明书，联系了长沙本地一家高×团购网站，想试一试这样的产品和材料能不能过关。

　　一听有生意合作，该团购网站工作人员很热情，“没问题，你带产品的资料过来就行。”

　　记者找到了这家团购网的办公地点，只有两间办公室、四五名工作人员，条件简陋。在简单看了一眼记者提供的材料后，该团购网站工作人员就开始向记者推介。

　　“你可以把价格提高一点，二十来块的产品，原价标个四五十都没问题。我们一般会打三四折，这样显得折扣低。你商品挂上去，我可以将团购人数往上面提一提。人一多，大家都认为好。这样一来，买的人自然就多。”

　　自始至终，该工作人员对记者未提供“营业执照”等问题只字未提。

　　内部员工眼中的“团购猫腻”

　　“你所看到的，就是国内大部分团购网站的运作模式。”一位曾供职经营8个月后就关停的“长沙有×网”的内部员工罗源说，目前一般团购赚钱的方式有两种，一种是商家本来就给的销售提成，另一种是“消费结余”，即消费者购买团购券后，由于种种原因而未去消费，那么这部分钱就归团购网站所有。

　　“商家和团购网站是按照实际发生的消费行为结算的，一些网站在消费时间、人数、模式上作限制。因为少一个人去兑现消费，网站就多一份收入。”

　　他介绍，在网上打价码时，最吸引人的折价信息，一般会用醒目大字展现出来，而服务条款就是能省则省了。“服务内容越是模棱两可，消费者在投诉时越抓不到什么把柄。”

　　再者，掺假也是其中的常用手段之一。网上图片都很精美，可买到的却往往是劣等货或仿冒品。若要退货，就得做打持久战的准备。

　　“商家一般看不起消费者，钱赚得少了，他们在商品和服务质量上大打折扣。特别是一些市民团购餐厅优惠券，往往因团购低价遭到服务员的白眼冷待。”

　　部门说法

　　网络团购监管措施将出台

　　省工商局市场处一位负责人介绍，到目前为止，我省还没有接到团购网站或类似的注册申请。由于网络是海量的，对于网络团购的监管难度也很大。“但国内已有城市对团购监管有新的尝试。目前仅深圳建立了一个试点，由一个部门来统管网购方面的事务。湖南省工商局也正在加紧这方面的监管措施出台。”但目前，只能是按照《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》的规定，在工商部门的权限范围内，接到投诉一起，处理一起。他建议，消费者如遇问题，保留相关证据，拨打12315来投诉。

　　湖南金州律师事务所陈平凡律师建议，消费者在维权欺诈取证时，应注意交易之时将网页保存或者拍照。在消费过程中，注意保存能够证明商家提供服务不符合约定的证据。