燃气热水器 舒适节能关注度提升

　　

　　■本报记者 桑雪骐

　　跨过了安全使用大关后，消费者对于燃气热水器的要求并未止步。前不久发布的中国家庭燃气热水器满意度调查结果显示，消费者对产品使用的总体满意度并不高，仅有两成被调查者“非常满意”。同时，虽然安全仍是消费者最为关注的内容，但是，人们对于产品的噪音、恒温、外观等方面也表示了较多的不满。“这一段时间气温偏低，我家的燃气壁挂炉一启动就轰轰作响，晚上吵得我睡不好觉。”北京消费者张女士告诉记者，她家用燃气壁挂炉供暖及提供洗浴用水，低温情况下频繁启动，而她的卧室紧挨着厨房，在夜深人静的时候还是觉得有些吵。其实不少人都有着与张女士相同的感觉，调查结果显示，有26.97%的被调查者表示不满意燃气热水器工作时的噪音。

　　对此，国家燃气用具产品质量监督检验中心相关负责人解释说，燃气热水器在使用过程中有如下几个环节会发出声音，首先是打火声，然后是气体的燃烧声，燃烧噪音问题不仅会产生噪音共振，更为重要的是往往同时伴有燃烧工况恶化，会严重影响用户的健康和安全。产生噪音的最主要环节是风机的鼓风或抽风声，因为现在大多数消费者家庭中使用的都是强排机，从根本上解决了燃气或废气泄漏的问题，所以只要安装没问题，就绝不会出现安全隐患，但是噪音却在所难免。国家标准要求燃气热水器工作噪音不高于65分贝。如果消费者听到燃气热水器噪音过大，有可能是管道排烟产生堵塞，或者风向原因，可以请专门技术人员上门检测。

　　在调查中，有17.84%的被调查者表示不满意热水器积碳积尘。而专家表示，定期的维护和保养，不仅可清除积碳积尘，保证产品使用安全，且有助于使用噪音的降低。但调查也显示，在被调查者中，有半数人表示从不对热水器进行保养，43.75%的被调查者表示偶尔对热水器进行保养，仅有6.25%的被调查者表示经常保养。也就是说，有绝大部分消费者对于燃气热水器的保养、维护方面并不关注。

　　调查显示，燃气热水器的节能效果已经成为消费者选购相关产品的重要依据。半数以上的参与者表示非常关心产品的节能情况，1/3的被调查者表示偶尔关注，只有不足15%的被调查者表示从不关心节能问题。从2008年6月1日起燃气热水器开始加贴能效标志，按照相关能效标准，燃气热水器能效分为3级，1级产品能效最高，3级能效要求为此类产品的能效准入门槛。但专家表示，目前只有冷凝式热水器能够达到1级能效水平。

　　此外，随着生活水平的提高，消费者对于洗浴的舒适性也提出了更高的要求，有近三成（30.29%）的被调查者反映家里的燃气热水器在使用过程中存在水温忽冷忽热的问题。还有11.62%的被调查者不满意热水器机身锈迹斑斑。

　　中国五金制品协会副秘书长柳润峰认为，消费者的不满，一方面表明企业在产品品质和服务方面仍然有较大的提升空间，但另一方面也表明消费者已经不满足于简单的安全洗浴，而是在舒适性、美观性等方面提出了更高的要求。

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