团购券还没到期店家拒绝接待

　　记者 李胜南

　　晚报讯 团购券还没到期，饭店却说预约已满；想找团购网站退款，对方却说只能退回到团购网的账户中，不能提现。消费者蔡跃觉得饭店和网站都没有道理，投诉到本报新闻热线。经过沟通，团购网站同意将款退还蔡跃。

　　蔡跃家住四川北路附近，去年10月，他在聚齐网上看到，四川北路上新开的一家自助烤肉店推出了低价团购券——23元一个人，他觉得挺划算，就团了3张。蔡跃还留意了一下，这三张券的有效期是2011年10月31日到2012年3月15日。

　　今年过年后，蔡跃想要到这家巴必隆自助烤肉去吃饭。他提前打电话给店家，店里一听是团购的，马上说“都已经预订满了”，蔡跃说，那就不订周末的了，订工作日的就行，可对方表示，工作日也都满了，午市也没有。对方告诉他，因为团购网卖出的团购券的量超过了他们的接待能力，所以，他们早就和聚齐网商量好了，不再接待团购客人，而网站可以为那些不能就餐的人退款。

　　蔡跃说，自己和聚齐网客服联系，客服说钱可以退，但只能退到他的聚齐网账户里去，不能提现。蔡跃认为自己明明没有消费，为什么不能原样返还到银行卡？

　　巴必隆烤肉店表示，当初约定好发放4000份团购券，现在聚齐网发了1万份团购券，远远超过了他们的接待能力，所以春节过后，他们就不再接待团购预订，也与网站方面协商了退款事宜。

　　聚齐网北京总部售后负责人表示，如果消费者因商家不作为而导致无法享受服务，网站会保障消费者利益。最终，该团购网站客服人员联系蔡跃，为他办理退款。