安徽：旧车全身喷漆当新车卖

　　

　　■本报记者 洪敬谱

　　近日，安徽省消费者协会公布了2011年4月至12月，该省汽车消费领域典型投诉及相应消费警示，以引导消费者正确消费。

　　虚假承诺 以次充好

　　

　　案例：河南省消费者赵某驾车途经某县时车辆发生故障，赵某的汽车被拖到某汽车服务公司进行修理。当时，该公司承诺所换的配件全部是原厂件。修理后赵某去附近购买其他汽车配件时，无意中发现所更换的配件不是原厂件。经消协调解，该公司退回消费者部分汽车维修款。

　　警示：目前维修市场汽车配件以假充真、以次充好的现象屡屡存在。消费者除了听销售人员的介绍外，还要仔细看商品标签中的产地信息，以免上当。

　　条款不公 维权受阻

　　

　　案例：某单位购买的一辆某品牌轿车在行驶里程为4.9万公里时发现烧机油、排气管间隔性冒蓝烟情况，冒烟时动力急剧下降，几次中途无法提速。此后，该单位多次向汽车4S店和生产商反映，要求提供服务或赔偿，却因购车合同所示“三包”内容简单化而被拒绝。

　　警示：消费者在签定购车合同时，要仔细阅读、认真研究合同内容，尽可能将付款、提车验车及售后服务承诺等相关事项，以书面形式详细载明。

　　质量缺陷 安全存忧

　　

　　案例：消费者陈某驾驶新购某品牌轿车在高速行驶中汽车突然减速滑行，无法继续行驶。经现场检测，维修人员确认是变速箱发生故障。而陈某购车时间不足一个月，行驶里程不足5000公里。

　　警示：消费者在选购车辆时，一定要慎重，多跑几家进行比较。在充分了解车市行情的基础上，做到货比三家，确保质量。

　　隐瞒问题 推脱责任

　　

　　案例：消费者在某汽车4S店购买了一辆某品牌汽车，因买车时正值下大雨，未作仔细观察。一个月后，消费者发现该车不是新车而是被全车喷漆，且车门内部挡风窗户下板层已坏，内部发动机都被喷漆，前挡风玻璃发现多处漆点。在事实面前，销售方最终承认喷漆的事实。

　　警示：从4S店取新车时一定要对汽车做详细检查，对一些从表面就能看到的问题，一定要当场要求解决，以免事后扯皮。

　　出现故障 敷衍拖延

　　

　　案例：消费者购买的某品牌新款轿车，开了1.2万公里，发现车前轮有异常响声，售后服务没给予及时解决。车开到2万公里时，到维修站去保养，销售方承认该批车的减震器有问题，却要求消费者自己掏钱更换。消费者提出疑问：厂方既然知道产品有问题，为什么不通知车主去免费更换？

　　警示：部分汽车公司不但不正确对待和积极处理问题，反而敷衍拖延、推脱责任。消费者应留足证据，第一时间拿起法律武器，维护自己的正当权益。

　　检测缺失 无法举证

　　

　　案例：消费者王先生购买了某品牌轿车，自购车第二天就故障不断，后经某汽车服务站多次维修，但刹车系统的故障问题仍未排除。消协建议王先生到汽车综合性能检测站检测后维权，但王先生觉得检测费用太贵，表示拒绝。

　　警示：检测机构的缺失已经成了汽车“三包”落地的拦路虎，消费者要么无处检测，要么需要花费动辄万元的检测费用。