千元买双喜来登皮鞋 才穿几次脚跟就开裂
http://msn.finance.sina.com.cn 2012-02-28 13:55 来源: 四川在线-华西都市报“1000多元的皮鞋,我才穿了四五次,脚后跟就‘冒皮皮’了,这是啥子质量哦?”最近,自贡的陈先生烦透了,他去年12月2日花了1180元在自贡某商场购买了一双“SHERIDAN”(“喜来登”)皮鞋,本想靠这双名牌皮鞋来使“脸面”有光,可没想到事与愿违。
消费者质疑质量 商家说厂家供货没问题
“去年12月买了鞋子之后,因为年前多是阴雨天气,就放着一直没穿。等到年过天气好了,我才拿出来穿,到现在只穿了四五次。”陈先生说,穿这双鞋不久,他就发现鞋子脚后跟有开裂的痕迹。
“我一开始以为是褶皱,没在意。”陈先生用手指着鞋子破损的后跟说:“‘SHERIDAN’怎么说也是一个国际知名品牌吧,咋质量会这样呢?”从鞋子的包装上看,其生产日期是2010年10月,他怀疑这双鞋子在库房存放了很久,属于陈货,“我有种上当受骗的感觉!”
据自贡某商场商品部有关负责人杨曦介绍,该商场销售的“SHERIDAN”品牌的鞋子,全是由厂家直接供货,不会存在质量问题。
杨曦告诉记者,与食品不一样,皮具类物品没有保质期一说,只不过生产日期久一点的鞋子,在款式上老一点而已,“其实很多商家打折促销的鞋子,大多都是很多年以前生产的旧款式。”杨曦说。
消费者如要退货 折旧费就是500多元
杨曦表示,按照国家有关鞋类“三包”的规定,皮具的三包期是2个月,有特殊规定的是3个月。“三包”期内,如鞋发生开胶、开线、掉根等质量问题,由商家免费为消费者维修;免费维修两次仍不能修好的,可以更换或退货。三包期外,消费者可以享受有偿维修的权利,如顾客不同意修补执意退货,从购买日算起,需每天支付千分之五的折旧费。
“按商场的说法,我穿的这个皮鞋若退货,每天折旧5.9元,迄今80多天,总共折旧500多元,那等于我就损失了一半的皮鞋钱。”陈先生表示难以接受。
“这个千分之五的折旧费,是国家规定的,并不是我们商场的土政策。”杨曦说,如陈先生不满意,可以找相关质检部门鉴定鞋子的质量,或找消协投诉。
“商场的做法,有一定的道理。”张平律师说,在“三包”期内,如消费者对鞋的质量有质疑,可以到质监部门进行鉴定,鉴定费由消费者预付。鉴定后,如确认鞋有质量问题,鉴定费由商家承担,同时商家应给消费者退货或换货。