龙门学校被曝昂贵辅导课无效果 客户退款遭拒

　　学校宣称培训无效退款，家长跑多次要退款连吃闭门羹

　　□记者 郭致远 文 闫化庄 图

　　本报讯 “花8960元给孩子报名培训数学、英语，结果数学只考了40多分。”昨天，郑州市民闪先生反映称，校方对外宣称无效退款，可是跑了多次索要退款，却是连吃闭门羹。

　　投诉

　　辅导后，孩子数学成绩不进反退

　　昨天，郑州市民闪先生投诉称，14岁的儿子读八年级，其数学、英语成绩均在70分上下徘徊。去年2月，妻子接到龙门辅导学校短信称，“真正一线在职骨干教师，帮学生科学精准提分，弱科、差生转优生，无效退款”。

　　校方表示，对参与培训的孩子，根据其特点一对一辅导，“为了提高孩子成绩，我们还是交纳了8960元培训费。”闪先生称，每逢周末，儿子在此培训英语、数学各两个小时。去年6月期末考试，儿子的英语依然是70多分，数学只考了40多分。“我觉得上当了。”闪先生说，他们终止了剩余12个小时辅导课，要求学校退费遭拒。向学校询问多了，工作人员答复称，只能退还所剩课时学费，也就是1600元，而前提是，必须交还学校开具的收据。

　　“这个额外要求，我坚决不同意！”闪先生称，龙门辅导学校执意要收据的理由是，他在此进行报名培训，开具的是收据而非发票，怕他乱投诉。

　　地税

　　校方不开发票，将对其进行处理

　　“既然怕投诉，我就是要投诉。”闪先生表示，3月20日上午，他带着龙门辅导学校出具的收据，赶至中原区地税局绿东村税务所，投诉其收费不开发票。几天过去，税务部门对此调查情况如何？昨天，在郑州市协作路与前进路交叉口附近的龙门辅导学校门口，当着记者的面，闪先生拨通了绿东村税务所负责此事的禹先生。

　　禹称，在中原区二纱医院附近，这家培训学校办有辅导班。它的税务登记申报，也是以该店为标准，即每月营业额5000元。他报名的培训点，算作分支机构。从调查看，此事基本落实清楚，将对店方不开发票进行处理；另外，责令学校增加税务申报营业额，“营业额数，有店方和税务机关商定。”禹先生说，下午告知校领导接受调查，因手头工作较忙，处理完结此事还需要两三天。

　　学校

　　承认有错误，要当面道歉并退款

　　昨天中午12时许，在龙门辅导学校门口，其门头LED灯滚动显示：“一本保过，差生上重点”、“真正一线在职骨干教师执教”、“专业弱科转优，无效退费”等字样。凑近观察，店门里侧落锁，屋内不见工作人员。

　　见不到学校工作人员，昨天下午，记者拨通了该校冯校长电话询问。据其介绍，这件事发生后，工作人员处理不当，他承认确实存在错误，已向闪先生电话道歉，“也会退款。”

　　那么，参加培训的学生及家长们，怎样理解校方的无效退款宣传呢？针对这个问题，冯校长在电话中笑而未答，继续解释说，家长对参加培训期望过高；他母亲全程陪同听课，每次培训都有学生的签字，表示很满意，“我们准备当面道歉”。