消费教育要从娃娃抓起

　　

　　■张乐凯 本报记者 王照重

　　66岁的黄治中，是山东省淄博市博山区石马镇中石村的一名消费维权志愿者。热心肠的老黄从事义务维权工作14年，连续4年（1998年至2001年）被评为山东省“双十佳”志愿者荣誉称号，1999年，被评为“全国农村十佳志愿者”，2004年，被中国消费者协会授予“3·15荣誉奖章”，被山东省消费者协会授予“3·15金质奖章”。日前，记者采访了黄治中。

　　黄治中说，14年来，有过挫折和艰辛，遇到过冷言冷语，甚至恐吓威胁，但看到一件件农民兄弟的投诉得到解决，更多感到的还是欣慰。由于农村青年外出打工的多，留下来的大都是老人、妇女和小孩，文化程度不高，对法律法规、维权常识缺乏了解，容易上当受骗。老黄认为，开展消费教育普及消费知识，应成为当务之急。在农村，农民们获取信息的途径有限，有关部门应该加大宣传力度，采取通俗易懂、群众喜闻乐见的形式，如宣传画、三句半、现场演示等进行宣传。

　　去年，黄治中在投诉站外设立了消费警示栏，把自己从报纸上获得的消费知识和工商机关提供的警示信息，定期公布在警示栏上，村民们都很喜欢看，有事没事都爱到投诉站聊上两句。现在，投诉站成了村里的一个小聚集地，也为黄治中宣传消费知识提供了方便。“要加强消费教育，首先要培养孩子从小养成良好的消费习惯。”黄治中说，前不久，他组织开展了一次消费维权知识进校园活动，给孩子们上了一堂有关消费维权知识的课，培养他们科学、健康、文明的消费观念，并通过孩子来影响父母，提高他们的消费维权意识，大家反映效果不错。

　　老黄告诉记者，在他的消费维权经历中，遇到最多的麻烦问题，就是农资方面的维权问题，一些企业和经营者态度冷淡、不配合，有些违法经营者甚至出言威胁，维权阻力较大。“要把农村义务维权工作继续深入做下去，需要社会各界对我们这些维权志愿者多一些认可和支持，需要政府或相关部门出台一些政策，这样的话，我们维权时腰板也能挺直、说话也硬气。当然，要真正获得社会认同，还需要我们维权志愿者日复一日年复一年的默默耕耘，真心实意为群众解决维权难题，让百姓得到实惠，才能让社会广泛认同。另外，我今年66岁了，干了14年的维权志愿者，感觉越来越难以跟上时代步伐。工商机关应该加强对我们这些志愿者的指导，定期举办培训，同时，针对维权志愿者制定培养计划，建立志愿者的梯次队伍，吸引更多高素质、高学历的人加入到我们的队伍中来，共同推动农村义务消费维权工作长久、持续地开展下去。”黄治中说。