患者使用鼻祖圣方引发哮喘 向厂家索赔一万(图)

　　8日下午，正在医院输液的苗女士向记者展示自己购买的治疗鼻炎的药物，她怀疑使用了其中的抑菌液才诱发了疾病。

　　省城市民苗女士患鼻炎二十多年，4月1日，她从济南一家药店购买了一款治疗鼻炎的药物“鼻祖圣方”牌鼻爽理疗贴和抑菌液。

　　2日晚，苗女士使用抑菌液后，3日凌晨便出现呼吸困难症状。苗女士怀疑是使用抑菌液过敏诱发哮喘，向厂家索赔一万元。厂家则表示，可以办理退货，并承担医药费，但索赔要求无法满足。

　　发病:

　　刚喷了抑菌液

　　就患上哮喘病

　　4月8日，记者在济南某医院见到苗女士时，她正在输液。她说，从3日开始，她已在医院输液整整6天了。谈起病因，苗女士将罪魁祸首指向一种治疗鼻炎的外用药物“鼻祖圣方”牌抑菌液。

　　苗女士介绍说，她患鼻炎长达二十多年了。4月1日，她在济南一家药店花256元购买了两套治疗鼻炎的药物“鼻祖圣方”牌鼻爽理疗贴和抑菌液。当天，她只使用了贴剂，但感觉没有效果。

　　2日下午，苗女士拨打了药品包装盒上的全国统一服务电话。对方告知她“必须配合喷剂效果才显著”。当晚10点多，她喷了一次抑菌液，刚喷完，她就感觉鼻腔里有一种火烧火燎的灼热感。

　　她原以为缓一缓就没事了。没想到3日凌晨，她在睡梦中被憋醒，“感觉呼吸困难，喘不过气来”。早晨，她到医院做了检查，“诊断结果为急性过敏性哮喘”。

　　患者:

　　我是过敏性体质

　　包装盒却没提示

　　苗女士的丈夫李先生告诉记者，他们怀疑是使用了抑菌液诱发的哮喘，“太巧了，前半夜用完，后半夜就发病了”。

　　苗女士也告诉记者，自己是过敏性体质，“我从网上搜索发现，薄荷引发哮喘是有先例的”，而抑菌液里含有薄荷成分。

　　对此，苗女士质疑说，抑菌液的包装盒上并没有标注过敏性体质者慎用。

　　苗女士告诉记者，自从她开始去医院做检查，就和生产厂家联系要求赔偿，但一直没有达成一致。“我向厂家索赔一万块钱。”苗女士说，但对方的答复是:赔偿可以，但必须有医院出具的证明，证明是因为使用了他们的药而引发了哮喘。

　　苗女士先后咨询了医院多名专家，但都表示不会开具相关证明。但是，苗女士表示，如果和对方无法达成一致，她将会通过法律途径解决。

　　厂家:

　　退货承担医药费

　　索赔要求难满足

　　在鼻爽理疗贴的包装盒上，记者看到“注意事项”第一项就是:敏感性皮肤，过敏者禁用。而抑菌液的包装盒和使用说明书上均无类似注明。

　　9日下午，记者拨打了厂家全国统一服务电话。一名杨姓工作人员表示，2日晚上，苗女士的确给他们打过电话，反映用药以后有些难受，“当时我告诉她，如果有不良反应，先暂时不用，拿棉签擦洗一下鼻腔”。

　　该工作人员表示，3日上午，他们接到苗女士索赔要求后，经过与领导沟通，他们和公司驻山东办事处分别主动跟苗女士取得了联系，“因为不了解具体情况，我们提出跟她见面，但她拒绝了，只要求赔偿。”因为苗女士不同意见面，他们才提出赔偿前提需医院开具相关证明。

　　“苗女士的病情有可能是我们的产品造成的，也有可能是其它原因造成的。如果确实是我们的原因，我们愿意承担相应的责任，不会推卸。”杨姓工作人员表示，在事情没有搞清楚之前，苗女士索赔一万元钱属于“狮子大开口”，他们是不可能满足的。

　　最后，该工作人员向记者表示，公司并不是非要苗女士提供相关证据，双方可以见面协商解决。对于苗女士购买的药品，他们可以办理退货，并承担苗女士的相关医药费。

　　截至记者发稿，双方仍然没有达成赔偿协议。 (文/片本报记者李飞实习生刘保建)