桑乐牌太阳能热水器未使用便漏水
http://msn.finance.sina.com.cn 2012-04-16 18:45 来源: 都市女报女报记者 韩晓璨 实习生 叶鹏
还从未使用,小区统一安装的桑乐牌太阳能热水器就开始漏水。济南市历下区浆水泉路军安和平山庄小区的许女士说:“漏出来的水把我放在屋里的油烟机、床头柜等都泡了。我是做生意的,这些东西肯定没法出售了,太阳能漏水让我损失惨重。”
太阳能还未使用便漏水
济南市民许女士向都市女报反映,因桑乐太阳能漏水,她租住的房屋内物品都被水泡了。据悉,许女士租了历下区浆水泉路军安和平山庄小区的房子,她是某橱柜的代理商,在租来的房子里放了很多货。因为太阳能管道破裂,家中被淹。
4月8日早上,许女士发现房子里到处都是水,“当时水都漫到我脚脖子了,太阳能管道破裂往外漏水,物业公司找人帮忙才将水清理干净。这太阳能,还没用上呢,就先给房子洗了个澡。”许女士说,被浸泡的货物包括一台油烟机、一个床头柜和两个抽屉,共损失7000元左右。
在许女士的房子里,记者看到这台名为“强力100BL”的桑乐太阳能热水器。工作人员已经切断了管道,太阳能热水器不再漏水,但墙壁上管道接口中仍存有少量水。许女士说,损坏的铜管已被桑乐公司维修人员拆下带走。“房子是2011年10月交房的,目前还从未有人使用过这台热水器。铜管竟然在晚上自行断裂,我怀疑是太阳能管质量有问题。”
此事发生后,许女士联系了小区物业济南信大物业管理有限公司,双方未达成一致的赔偿意见。昨日,记者来到济南信大物业公司驻小区的办事处,一工作人员表示自己是“刚来的”,不清楚此事。记者提出是否可以联系物业负责人,工作人员回答“不知道”。
两台太阳能同时漏水泡坏屋顶
高先生是济南市龙奥新居的业主,他住在顶层。该小区开发商为业主统一安装了桑乐牌太阳能热水器。前段时间,楼顶的两台太阳能漏水让高先生家遭了殃。“我家的屋顶和墙皮都泡坏了,刷上的墙粉有不同程度的开裂,有的还长了毛。过年前,楼顶的太阳能就开始漏水了。”“我看到家被泡成这样,心疼得不得了。幸亏还没做装修。我的两户邻居家也发生了类似情况,被泡水前,他们的房子都装修过,结果漏下的水把装好的墙壁都泡坏了。”
高先生拨打了桑乐太阳能的电话投诉,工作人员来到高先生家的楼顶查看。“但他们说不知道坏掉的太阳能热水器是谁家的,只有业主报修才能维修。现在还没有人报修,所以暂时没法维修。”高先生认为,“在安装太阳能的时候,应该用编号之类的方法加以区别,不然像现在这样,太阳能损坏了,却不知道是谁家的,找不到户主就只能放任太阳坏在那里无法维修。”
最终,在高先生的坚持下,维修人员切断了太阳能的管道。“这样,谁家的太阳能坏了,户主知道了就会打桑乐的客服电话报修了。”
切断管道后,高先生家的漏水情况暂时解决。事后,龙奥新居的建筑方赶来为高先生重新粉刷了墙壁。但高先生仍不是很满意:“一方面,我希望问题能彻底解决,另一方面,我注意到维修人员上屋顶的时候,踩坏了很多滴水瓦。到下雨的时候,恐怕雨水会直接滴在我家的外墙上。我觉得维修人员干活太不小心了,对客户不够负责。”
客服人员:曾为太阳能编号但褪色了
昨日,记者致电山东桑乐太阳能有限公司,将两名市民遇到的问题反映给客服,并咨询:为什么太阳能未使用过就漏水?安装在楼上的太阳能为什么不进行编号加以区别?太阳能为何同时漏水?工作人员踩碎滴水瓦该如何处理?
客服人员只对编号的问题进行了正面回应。她说,在安装太阳能前,工作人员曾对楼顶的太阳能进行过编号。但时间太久,编号渐渐褪色,无法辨认。“当时,那两家的业主都不在家。我们只能切断管道。”对于另外的几个问题客服人员均回答:“不清楚。”她说,目前专卖店已同军安和平山庄的许女士取得联系,会于4月18日到许女士家为她处理太阳能的问题。