商务部八行业“三亮三比”服务质量

　　

　　本报讯（记者任震宇）5月2日，由商务部发起，中国商业联合会组织实施的“2012年商贸服务业优质服务活动”正式启动。根据活动安排，包括餐饮、住宿、洗染等在内的八大行业将在今年通过“三亮三比”，提升服务质量。

　　本次活动将组织全国范围内的餐饮、住宿、沐浴、洗染、美容美发、家勤服务、人像摄影和家电服务维修业等八大商贸服务领域的所有从业人员，通过“亮标准、亮服务、亮承诺，比技能，比素质、比贡献”，争创群众满意窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵，推动商贸服务行业提高服务质量，营造行业新风，全面提高商贸服务领域的服务水平和从业人员的业务素质，树立优质服务理念，提高广大群众对商贸服务业的满意度，促进商贸服务业为扩大内需、促进消费、改善民生作出更大贡献。

　　据悉，本次活动于5月启动，将在全年组织实施。各行业协会将根据自身特点和实际，开展亮牌上岗、职业技能比赛、服务技能交流、与消费者互动，宣传企业优质服务和典型事迹等主题活动。本次活动内容丰富，全年举办的优质服务活动项目近30个，如餐厅服务技能竞赛、美甲职业技能大赛等，各项活动均按照已发布的65个国家标准、行业标准运行。