手机吸费软件引市民关注 用户吁提流量明细单

　　东南网-海峡都市报6月7日讯（记者 杨阳）

　　关注理由：

　　本报昨天刊发了《运营商合约手机暗藏“吸费软件”》一文后，不少市民争相致电本报968111新闻热线，称自己手机也存在类似问题，他们的合约机中被预置了大量软件，有市民甚至表示，其中部分软件的制作公司是央视曾经曝光存在“吸费软件”问题的公司。也有消费者在遭遇吸费软件后与运营商交涉，最后运营商承认流量暴增可能是手机中的预置软件惹的祸。

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　　深夜三个整点时段流量均“暴走”1G多

　　福州市民林先生在今年4月中旬预存了2000元话费，拿到了一款摩托罗拉的合约机。拿到手机的第一周，用得还可以，不过到了第9天，他突然发现，手机被停机了。

　　经过查询话费清单，原来，就在前一天的深夜，林先生的手机一下子用掉了4G的流量，导致手机欠费数百元被停机。林先生百思不得其解，他说，流量使用清单显示，那天深夜的1点、3点和5点钟，他的手机流量都消耗了1G多，而当天晚上他根本没有用到手机。他还说，自己手机当天是充满电的，而起床的时候发现手机已经完全没电了，所以他觉得，可能是手机在无人使用的状态下，某些后台软件进行数据传输，导致手机电量很快被消耗完。

　　“就算我当天都在用3G网络看电影，那也用不了那么多啊。”林先生觉得很蹊跷，于是，他开始详细看自己这部合约机中被运营商预置的软件。让他吃惊的是，运营商在手机中预置的数十个软件中，有一个软件名叫“网秦安全”。他突然想到，2011年央视的“3·15”晚会中，就曝光了网秦串通飞流下载，会自动联网下载恶意软件并增加用户流量，引起全国轰动，虽然后来网秦方面一再否认央视的报道，但是林先生则觉得，运营商的预置软件“水很深”。

　　手机预置近百软件有软件会自动更新

　　和林先生一样，福州市民陈先生也遇到了话费暴增的问题，而且每个月光花在网络流量上的费用，有时就高达400多元。

　　陈先生使用的是另一款摩托罗拉合约机，由于自己平时主要用手机来打电话，几乎不上网，所以购机的这几个月，他每个月都要到运营商营业厅反映上网流量离奇走高的问题，但是运营商每次都说计算没问题，称流量是陈先生自己使用的。

　　陈先生觉得很冤枉，于是开始留心手机的变化。但是，合约机中的软件让他眼花缭乱，一共占了满满的3页，每页都有25个预置软件。后来，他发现自己手机中一款叫“安智市场”的预置软件时常出现提示，称自动更新完毕。此外还有一款运营商网上营业厅的软件更为离奇，经常出现提示后就自动重启，而同时会出现连接网络的提示。

　　前几天，陈先生再次将手机拿到运营商处，客服则表示，陈先生需要安装新的安卓系统，或许能解决这些问题。陈先生很恼火，他说，手机是运营商的合约机，为什么运营商不找出流量飙涨的原因，而只是给出这些没谱的回答。

　　消费者无奈“关网”呼吁流量应明白消费

　　对于合约机暗藏吸费软件的种种乱象，消费者也做了种种努力。前文所提的林先生表示，上网也要“明白消费”，比如手机打电话，话单可以显示给谁打了电话，而上网流量却无法做到这一点，不能显示在何时与什么服务器发生数据交换，服务器的IP地址是什么，如果运营商能提供这样的服务，也就能让消费者知道流量的去向和用途。此前，林先生曾到运营商营业厅要求提供这些信息，而客服则向他表示，涉及隐私，不方便提供。林先生说，我自己问自己消费在哪里，这怎么就成了“隐私”？记者了解到，目前我省几乎所有的运营商都没有流量访问明细这一服务。

　　不过手机吸费软件的种种问题背后，也有维权成功者，福州市民林女士就是其中之一。

　　林女士说，自己的三星合约机开始使用后，每个月的话费都是100多元，但是上个月莫名其妙光流量就被扣了500多元。因为自己从来不上网，这样高额的话费让林女士非常警觉，所以她就到运营商处交涉。几经交涉后，运营商承认可能是其中的预置软件后台运行导致的，于是向林女士退还了流量费。但让林女士担心的是，这款手机以后会不会再出现同样的问题，因此她只能关闭数据业务功能，而这台智能手机也就几乎变成了2G的手机。