马云称原则问题决不妥协 18亿元扶持中小商家

　　本报记者 张颖 发自杭州

　　持续了近1周的“围攻”淘宝商城事件看似已经硝烟退去。10月17日下午，淘宝商城在杭州举行小型媒体见面会，阿里巴巴集团董事局主席马云与淘宝商城总裁张勇就“围攻”事件进行还原，并宣布阿里巴巴集团将追加18亿元助力淘宝商城成为亚洲最大的品质商城，同时扶植商城卖家发展，让消费者获得更好的产品和服务。

　　与此同时，淘宝商城发布公告称：原定于2011年10月17日启动的淘宝商城2012年度协议新签及续签工作，因故延期。马云说：“阿里巴巴集团和淘宝商城不会为原则退半步。”

　　18亿助力商家成长

　　“有人说阿里巴巴不了解小企业，不关注小企业的生死。我想问，国内有哪个公司或者哪个机构，能够站出来说比我们更了解小企业，比我们更能够直接地了解小企业发展的现状和问题。这12年来，阿里巴巴的发展与中国小企业的发展荣辱与共，我深以为傲！”刚刚回国的马云有些激动。

　　昨日，淘宝商城宣布：对2011年10月10日以前已经在淘宝商城经营的商家，如果该商家店铺的客户满意度排名不在后10%(消费者满意评分“DSR”不低于4.6分)，在2012年1月1日至9月30日期间，商家按照原规则缴纳年费(按月份数折算)，之后将按照新规则缴纳，但缴纳金额和返还条件均按月折算。

　　“为了保障商品和服务品质不变，和坚守对消费者的承诺，淘宝商城将追加10亿元支持商家补足一半的保证金，即商户们只用缴纳新运营标准下保证金的一半，其余部分由淘宝商城补足。”张勇进一步指出，此款项全部放入消费者保障基金，由第三方负责监管，由中国银行进行资金管理。

　　张勇告诉记者，考虑到部分商家的资金压力，淘宝商城拿出5亿元作为现金担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持。淘宝商城还在原有预算的基础上增加3亿元投入，用于市场推广和技术服务平台的改善，加大对商城商户的支持。

　　作为遏制网络假货泛滥的重要举措之一，10月10日，淘宝商城公布了《2012年度淘宝商城商家招商续签及规则调整公告》，通过加大违规成本，将技术服务费与消费者满意度挂钩的方式进一步规范和强化的淘宝商城的准入门槛。

　　不过，这项政策似乎“激怒”了一部分“中小卖家”，并发起了一场“围攻”淘宝商城品牌商的“抗议”活动。

　　恶意攻击不合理 可能违法

　　“希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求。相关企业和个人必须循合法途径表达诉求。”商务部电子商务和信息化司负责人就“围攻”淘宝商城作出表态。

　　对此，大部分律师认为，聚众商议，提出恶意攻击淘宝商城的言论并进而采取了相应不法行为，属恶意扰乱市场秩序的行为，这些不当行为和不法行为均应该受到约束和制裁。

　　著名互联网律师于国富表示，淘宝商城是企业，是否与某个商户签约，如何签约，以何种价格签约，是企业自主经营行为。网络攻击者的行为是违法的，应当承担法律责任。中国政法大学知识产权研究中心研究员张樊则认为，有组织地恶意攻击淘宝商城品牌商的行为属于一种犯罪行为，构成了损害商业信誉、商品声誉罪。

　　“此次恶意攻击行为，造成的行为可能构成侵犯他人财产权、诋毁他人商誉、扰乱市场经济秩序，需要承担民事和行政责任，后果严重还需要承担刑事责任。”浙江泽厚律师事务所副主任，高级合伙人吴旭华律师进一步分析。

　　中国电子商务研究中心高级特约研究员、浙大律师事务所罗云律师告诉记者，中小卖家的“围攻”行为显然不合理，而淘宝商城之所以遭到卖家激烈“抗议”，自身战略也确实存在问题，“淘宝商城若要平息这场风波，惟一的方式只有协商，法律维权在这起案件中也许不会起作用”。

　　事件回放

　　10月10日，淘宝商城发布《2012年招商续签及规则调整公告》，提升技术服务费及保证今后，引起大批中小卖家强烈不满。10月11日晚9点，近7000名网友集结YY语音，通过拍商品、给差评、到货付款或申请退款等有组织的针对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家进行“集体团购”。截至10月13日，参与人数已超过5万。

　　10月16日凌晨，反淘宝联盟突然宣布将暂停部分活动，原因是商务部电子商务和信息化司负责人10月15日就淘宝商城新规事件表态称：商务部高度关注、重视此事件，已要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理并及时报告情况。