圆通快递被曝弄错地址：发往宁波物品送到杭州

　　发往宁波的物品送到了杭州。市民龚女士：

　　圆通快递弄错送货地址

　　本报1月4日讯(见习记者 崔云飞记者 牟明善)市民龚女士近日向党报热线及12345市民服务热线反映，自己通过圆通快递物流(以下简称“圆通快递”)分别发往宁波、杭州的两件物品，快递员把地址混淆，并且该业务员表示接收方已经签收，地址弄错不是他们的责任。圆通快递工作人员表示，现在无法证明错误出在哪里，但圆通快递会尽力挽回顾客损失。

　　龚女士说，自己2011年12月初在网上分别从宁波、杭州的网上商店购买了两件衣服，收货后发现衣服偏大，她便联系网上商家希望退货。商家态度很好，并且表示由他们支付退运保险。龚女士便联系圆通快递业务员寄回邮品。因担心衣服弄脏，龚女士问业务员有没有包装袋，该业务员表示没有，他们可以拿回公司包装。龚女士说，在业务员拿走邮品前，她担心地址被弄错，一再嘱咐业务员千万别弄错，并在两件邮品盒内分别放上两件衣服各自寄往的地址。前几日，杭州商家来电话表示，龚女士退回的衣服已经收到，但该衣服并不是商家所出售。根据商家提供的信息，龚女士发现，虽然自己反复提醒，圆通快递业务员还是把寄往宁波、杭州邮品的地址混淆。龚女士联系寄送邮品的圆通快递业务员后，该业务员表示，邮品地址弄错不是业务员的责任，现在杭州的客户已经签收，“那就不归我们管了。”

　　圆通快递当事业务员表示，按照圆通公司惯例，业务员上午一般为客户送邮件，下午才会发邮件，当时去给龚女士送邮件时，正好碰到她要往宁波、杭州寄送邮件，考虑到客户方便，便接下此业务。因为是上午，自己没有带邮品包装袋，为避免出错，他还把一张龚女士填写的寄送单放到邮品盒内，但现在龚女士还是反映地址弄错了。

　　圆通快递一负责人表示，现在已经无法证明是哪方把邮品地址弄错，但问题已出，圆通快递会尽量挽回顾客损失，现在寄错地址的邮品已经由宁波、杭州商家发回，估计近日便会到达圆通快递，届时圆通快递会让龚女士对邮品进行查看，核实好准确地址后，圆通快递再把邮品重新发送，此间产生的费用均由圆通快递负责承担。