万科称如果地板不合格将全部更换并赔偿客户

　　尚无证据证明地板有毒

　　也未发现员工涉及舞弊

　　万科召开媒体沟通会回应焦点问题，称如果地板不合格将全部更换并赔偿客户

　　羊城晚报记者 陈骁鹏 摄影报道

　　“安信地板事件”追踪

　　2月20日下午，万科企业股份有限公司就“安信地板事件”(详见羊城晚报2月17、18日报道)在深圳总部大楼召开媒体沟通会，对网帖反映的“万科使用甲醛超标的安信地板”和“万科个别工作人员与安信木业方面有不正当关系，导致不合格地板流入万科楼盘”两个问题，万科方面称，“帖子里面所包含的信息，到目前为止没有任何一条能够证明它试图支持的结论。”

　　万科方面强调，从目前所调查的情况看，公司的采购系统在管理控制上是有效的，不存在系统性风险。万科总裁郁亮称，“我们也不会因为这件事情而改变装修房战略，我们会坚持做(装修房)下去。”

　　至今未能联系到发帖者

　　在20日的会议上，万科方面向媒体讲述了整个事件的来龙去脉。

　　2月16日中午，一篇署名“李晓燕”的网络文章在凯迪社区发布，指安信木材提供的产品存在甲醛超过国家标准的情况，并质疑万科个别工作人员与安信的交流中存在非职业行为，致使不合格地板流入万科楼盘。万科董事会秘书谭华杰表示，万科管理层在16日下午获悉该文内容后立刻召开紧急会议，并作出决定：立刻暂停采购安信地板，对已采购未安装的安信地板全部封存，邀请质检机构对采购的所有批次安信地板进行复检，要求安信木材对相关质疑做出全面说明，约谈了全集团所有涉及安信地板采购安装的员工。此外，万科还通过电话、短信尝试联系发帖人，但截至20日下午会议召开前仍未能与对方取得联系。

　　现在就说有毒不够客观

　　据悉，2月17日，万科公布了涉及采购安信木材实木复合地板的所有项目名单，共涉及16个城市的29个项目。谭华杰表示，16日，该公司专业部门就开始制定复检(安信地板)相关质量指标，包括对已安装地板进行复检的方案，并邀请质检机构作出检测。首批复检地板17日被送往质检机构，预计最早可于2月27日左右取得检验报告，而后续批次的复检地板也将于最晚3月中旬取得检验报告。

　　“到目前为止没有任何证据表明安信的地板确实存在甲醛超标的问题。”谭华杰强调，对安信地板甲醛使用超标作出定论应该是不客观的，“如果现在就把安信地板定义为毒地板，更不符合事实。”

　　认定舞弊须有充分证据

　　对于网络所传的关于公司员工“通风报信”的情况，万科方面表示，对于爆料网帖中包含的信息，公司已经进行了核实，可以判断，网上“爆料”中邮件截图所包含的信息，不能说明万科相关员工存在与安信人员不正当的往来，文中所述关于飞行检查的沟通为正常的工作联系。

　　谭华杰表示，“我们和安信地板采购工作的相关人士进行了谈话，安信木材公司也全面配合我们的调查，目前没有发现表明员工存在舞弊行为的证据。我们在内部也启动了调查程序，要求所有参与过安信地板采购工作的员工配合公司调查，目前也没有发现存在异常情况。”

　　郁亮表示，“万科过去也发现过员工舞弊事件，对此万科的态度是零容忍。一旦发现查实，即追究到底，决不姑息纵容。但另一方面，认定员工是否存在舞弊行为是很严肃的事情，必须有充分的证据才能下结论。”

　　焦点问题

　　压低采购价导致地板质量下降？

　　回应：保证质量前提下才会“合理低价”

　　万科执行副总裁周卫军说：“这种说法无事实依据。”在采购招标中，万科对抽检质量不合格的执行“一票否决”制度。只有在质量达到要求的大前提下，才会以合理低价作为选择标准。何为“合理低价”？周卫军表示，集团采购价应不高于市场平均价。

　　据他介绍，安信并非万科唯一的地板供应商，也并非最大的供应商。从采购比例来看，万科集团近三年的集中采购金额累计5.53亿元，其中安信地板的采购额为1.31亿元，在万科地板采购的总量中，大约只占23.7%。

　　万科员工“飞行检查”时当内鬼？

　　回应：打电话通知接待不是通风报信

　　周卫军说，万科内部对所谈到的宋姓员工进行了深入调查和谈话，他本人对过程也作了如实介绍，应该不存在通风报信的情况，“我们要去一个工厂，一般情况下，你不通知人家，人家是不能放行的。打电话给帖子里提到的这个人，要他安排工厂接待，我们好去取样。从这个时间看，不存在通风报信行为。”

　　郁亮解释称，飞行检查其实是一个正常的质量管控行为，只不过飞行检查时间是总部随机决定的，而不是说事先安排好计划。

　　地板问题如果属实将怎么处理？

　　回应：如果不合格将全部更换并赔偿客户

　　郁亮表示：“我们有多少就应该承担多少责任，有责任我们就要承担。”他说，如果发现不合格，将全部更换，并且赔偿客户损失。至于具体赔偿金额，郁亮表示，赔偿损失还正在研究、制定之中。比如说因为要更换地板导致不能居住，这个损失要赔偿，包括误工费，“这些我们都在考虑之中”。

　　如果问题不属实是否追究造谣者？

　　回应：我们就不做这件(报案)事情了

　　“我们就不做这件(报案)事情了。”郁亮表示，万科作为行业领跑者，各种各样情况都要适应它，“我们不会去抱怨、埋怨，质疑声中成熟起来的企业更经得起考验。”

　　他还建议，大家不要用“大鳄”来形容万科，“我们没有那么凶猛，不希望动不动告人家、动不动上法院，这个好像不太合适。”