广州市民挤爆315咨询会 投诉热点集中在电信等行业

　　今早投诉热点集中在电信、家电、汽车、美容等行业

　　羊城晚报讯 记者谭超、实习生刘卓哲报道：今天上午，广州市工商局在英雄广场举办“2012年3·15国际消费者权益日”大型宣传咨询活动，现场十分火爆。活动原定于上午10时开始，但9时30分左右，已有大批市民集聚在英雄广场上排队等候，很快广场就被前来投诉的消费者挤爆。

　　开设八条12315电话专线

　　今早，英雄广场上人头涌动，不少消费者手拿材料，找相关专家反映情况，涉及的行业集中在电信、家电、汽车、美容等。

　　英雄广场活动现场还开设八条12315电话专线受理消费者咨询投诉，并启动广州市工商局维权快速联动。同时，主办单位还邀请了广州市及越秀区食品药品监督、质监、物价、环保、旅游、房管等26个职能部门，市质量协会、电器维修行业协会、汽车销售行业协会以及30多家大型企业参加现场活动。

　　市工商局12315消费者申诉举报指挥中心副主任李兆平告诉羊城晚报记者，近年12315热线的接通率都在90%以上；接到投诉后，工作人员会在15个工作日内给予回复。

　　投诉腐烂“海霸王”汤圆

　　张先生家住海珠区，于今年2月在海珠区前进路南国大街乐家超市购买了一袋“海霸王”牌黑芝麻汤圆。张先生表示，购买当天回家煮汤圆，发现汤圆馅儿是坏的，吃后拉了三天肚子，全家吃后都有此反应。在该产品外包装袋上清楚写着生产日期为2012年1月13日，保质期为一年。显然，产品问题出在保质期范围内。

　　3月2日，张先生来到购买该产品的乐家超市，店长表示，这不是产品安全问题，而是流通环节出现了问题，并且该商品在保质期内，不予受理。张先生自己也承认，当时没有保留产品消费发票使他吃了哑巴亏。

　　在现场，张先生将汤圆现场剥开，里面的馅儿已经是腐烂的，他还给现场领导和媒体闻了一下味道，的确难闻。工商局食品处领导记录了张先生的维权细节，并留下其联系方式，同时表示明天一定给其答复。