视频：铁道部称25号起火车票退票费按票面5%计收
http://msn.finance.sina.com.cn 2011-09-16 10:03 来源: CCTV《经济信息联播》
记者15日从铁道部获悉，为进一步提高铁路客运服务质量，铁路部门推出下调退票费、实行动车网络售票、统一铁路客服电话等三项便民利民新举措。视频：火车票退票费25日起按票价5%计收 最低2元来源：CCTV新闻频道
自9月25日起，旅客火车票退票费标准下调。新的退票费规定：开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。