新浪财经讯 5月25日消息，德勤发布调查《多元零售：企业的未来发展之路》称，随着中国居民收入提高，出现部分对价格敏感度低，而对品牌和商品性价比的关注度高的消费者，因此，多元零售成为未来零售连锁行业发展的必然趋势。

　　德勤全国行业规划部高级经理田圣海对新浪财经表示，中国居民收入提高推动中产阶层消费者的崛起，消费者需求越来越个性化和多样化，就出现部分对价格敏感度相应降低，而对品牌和商品性价比更关注度的顾客。调查显示，高达67.1%的连锁企业认为，多元零售是未来行业发展的必然趋势，16.4%的连锁企业认为多元零售并不一定适合每家企业。

　　对于目前中国零售行业的现状，田圣海介绍，由于运营成本和租赁成本上升以及食品安全的问题，导致内地零售行业的毛利率很低。因此，中国连锁零售行业正在或即将经历巨大変化，并处于机遇与挑战并存的重要时期，受到不同内外部因素所影响。

　　德勤中国全国消费和运输行业主管合伙人邓迎章也表示，过去十年，中国经济的高速增长促进了零售行业的快速发展。当前，全球经济复苏依旧存在风险，中国经济也存在通货膨胀压力等诸多方面的问题，但对中国零售行业而言，无论是宏观经济环境抑或消费个体，推动行业发展的因素依旧存在，行业快速发展的势头不能逆转。

　　德勤联同中国连锁经营协会调查200多家零售企业的高管结果显示，78.8%受访企业认为满足消费者多样化需求是多元零售的主要目的，其他主要目的还包括应对竞争压力和分散运营风险(70.6%)和实现差异化竞争(61.6%)。而受访企业普遍强调信息技术和物流技术的快速发展为企业实施多元零售提供了技术可能性。

　　消费者多样化需求和消费结构多元化表现在诸多方面，包括不同地区、不同消费者消费结构的多元化和同一地区和同一人群也表现出消费的多元化。消费结构多样化对市场的影响表现为新兴消费与传统消费共存，为市场带来多元零售的投资机会。

　　虽然大多数受访企业认为，多元零售是行业未来必然的发展趋势，但是仅有26.5%的企业表示会在未来三年的战略中实施多元零售。因为企业在实施多元零售时，须面临诸多问题。

　　田圣海强调，在国内实现多元零售专业人员目前存在的最大问题是专业人员数量不足，特别是管理人员，因为多元零售对管理人员的要求更高。

　　德勤中国华南区企业风险管理服务主管合伙人暨中国连锁经营协会理事许坚真表示，未来零售市场应该是大型和小型门店共存以满足不同消费需求状况。这对企业来说，更重要的是建立品牌，品牌能将价值传递给消费者，协助实现高于行业平均水平的利润率。(俊萍 发自深圳)