新浪财经

沃尔玛大观店价格被指欺诈

2011年07月18日 23:05 来源:生活新报

  我在沃尔玛超市买纸巾,红色大牌子上标着每袋5.2元,但下面小的条码牌子上是3.7元/袋,结账时却按照5.2元/袋收取。”昨天,邓先生到沃尔玛大观店购物时发现,部分商品的标价有两个,一个高、一个低,但结账时却是按照价格高的收取,他怀疑沃尔玛超市存在价格欺诈行为。

  质疑

  有心市民手机拍照取证

  昨天上午8点半左右,市民邓先生来到沃尔玛大观店购物,在二楼中间通道上摆放着一个售货柜,上面堆放着3种纸巾。他挑选了清风原木纯品10包装的纸巾,该款纸巾上方挂着一个红色的大牌子,上面标着“5.2”,左下角用一小块黄色的纸标着“元/袋”字样。标牌上并没有写着是何种商品,只是在标牌的最下面有一小块条码价格牌,上面标着“3.7元/袋”,并明确注明为“清风原木纯品10包装”。

  “大牌子上没有标着是何种纸巾,一般大家购物都是以条码价格牌为准。”为防止结账时被要求按5.2元/袋付钱,邓先生用手机拍下条码标价牌后,拿了3袋清风纸巾。

  然而就在他带着其他商品去收银台付钱时,却发现该款纸巾是按照5.2元/袋来收取的,也就是说每袋要多收1.5元钱。“我当时就和收银员说条码价格牌上标的是3.7元,可对方说先付钱,如果有问题可去服务台退换。”

  付完钱后,邓先生到服务台和工作人员说价格的事情,并把当时他拍的照片拿给了对方看。服务台工作人员让他等着,随后派了一个工作人员去查看,这人回来后称没有那块条码价格牌。

  “没有条码价格牌后,工作人员就开始推诿了。随后直接没有人来处理,让我等了20多分钟。”邓先生说,他当时就是怕对方抵赖才拍了照片,因为很多价格欺诈行为都是标着两个价格,让消费者以为是低价,可最后收钱时是按照高价收的。

  调查

  店内部分商品标价不清

  上午11点,记者陪同邓先生来到沃尔玛大观店,在邓先生之前购买纸巾的地方,他拍的那块条码价格牌已经不见了,只剩下一个红色大牌子,上面确实标着5.2元/袋,但没有标明是何种商品。

  “我拍摄的时间是上午8点38分,我下去结账才几分钟后条码价格牌就被抽走了。幸好我拍了照片为证。”邓先生如是说。

  在超市内,“沃尔玛15周年庆典”字样随处可见,记者发现很多商品柜附近均挂着红色的大牌子,上面写着醒目的数字,角落处贴着一小张标有“元/袋”字样的纸条,但没有标明是何种商品、要多少钱。大部分商品在标着数字的大牌子下面均贴有条码价格牌,上面明确了商品名、规格和价格,多数均能与大牌子上的价格对应,但仍有少部分商品存在价格不一致的情况。

  在食品区域,记者发现一块红色牌子上标着10.4元/袋的“3+2苏打夹心饼干”,下面的条码价格牌上则标注着“原价10.4元,售价10.2元”。为核实该商品的销售价格到底是多少,记者拿了一袋该品牌的饼干到收银台付钱,最终显示则按照条码价格牌上的10.2元/袋收取。

  在销售纸巾的区域,一处摆放纸巾的售货柜上方挂着2块牌子,只是方向不同,但很难辨别两种价格该对应何种品牌的纸巾。在导购员的引导下,记者找到了大牌子上标价为“4.9元/袋”的纸巾。但记者在旁边的货架上发现同样的纸巾,条码价格牌上价格才是4.7元/袋。为弄清楚该纸巾到底是多少钱,导购员拿了一个机器扫描了纸巾的条码,最后确认是4.7元/袋。

  沃尔玛

  价格调整后没有及时更换

  记者和邓先生来到服务台询问相关情况。最后,一姓郭的负责人出面为邓先生解决问题。开始这位负责人还是认为超市商品的价格没有问题,且称“商品的价格确实是以大牌子上的为准”。

  “那为何‘3+2苏打夹心饼干’是按照条码价格牌上的价格算的?”经过邓先生多番质疑,以及有所拍照片为证,该负责人才打电话向销售“清风纸巾”的相关人员了解情况。

  “3.7元/袋是之前的价格,目前调价为5.2元。可能是在调整时,销售人员没有及时把条码价格更换过来。”郭姓负责人解释说,上午销售主管发现问题后,把条码价格牌抽走了。

  “那你要怎么解决?”该负责人问邓先生。“超市有相关规定,按照规定来。”邓先生说,其实这几块钱并不重要,但这样的行为以及之前工作人员处理事情的态度,很让人难以接受。“如果不是我拍下照片作为证据,估计你们要抵赖了。”

  最后,沃尔玛大观店按照5倍差价退还了邓先生22.5元钱(1.5×3×5)。

  都市时报 记者 朱家吉

  

分享到:
网友评论
登录名: 密码: 快速注册新用户