火车退票费今起下调至5%

　　上午南站退票未见疑似黄牛 遇特殊情况可持证明 在开车后2小时内办理退票

　　今天起，乘客退火车票只需付票面价格的5%的退票费。退票费最低按2元记收。这意味着实施了14年的退票扣款20%的标准终于结束。

　　记者在北京南站看到，上午退票人未见增多，也没有发现疑似黄牛退票。据悉，以后乘客如遇特殊情况，凭相关证明，在开车后2小时内，也可以办理退票手续。

　　●现场 退票费下调 未见黄牛凑热闹

　　今天上午8点半，记者在北京南站看到，两个退票窗口前都站着十几位旅客排队等候退票，和平时相比人数没有明显增多或减少。退票人手中分别拿着一张或两张车票，并没有人持大量火车票。

　　“来退票的时候才知道退票费下调了。”今天上午，在北京南站退去天津车票的李先生告诉记者，从北京南到天津的车票票价为55元，按5%退票费标准计算，他拿回了52元钱，被扣了3元钱，比原先要少扣8元钱。

　　记者发现，之前大家担心的因退票成本降低导致黄牛猖獗的现象并没有出现。北京南站的郝书记表示，由于南站售出的票多数是实名制的，给票贩子留下的倒票空间较小。

　　记者粗略计算，8点半到9点半这一个小时内，两个窗口的退票旅客共有近100人。

　　●问题 实名制火车票如何退？

　　郝书记介绍，如果是帮别人代办退票需要出示当事人的身份证明或者户口本，但是到43号窗口办理临时身份证明必须是旅客本人去。

　　“如果是用银行卡购买的车票还需要带相应的银行卡进行退票。”郝书记说。

　　开车后还能退票吗？

　　记者了解到，新的退票规定还特殊说明：“特殊情况下，旅客也可以在开车后2小时内，退还全部票价，并核收退票费。”

　　郝书记表示，特殊情况包括突发疾病或者有突发事宜。“如果临时有急事或者是突发疾病必须要有相关的单位或者医院的证明才能在发车后退票。”郝书记表示，并不是什么理由都可以在发车后进行退票，例如如果是患感冒这种非急性病就不能发车后退票。

　　●新闻延伸 打击票贩 不再靠高额退票费

　　14年来，旅客退票一直按照票面价格的20%标准收取退票费。从今天起，20%终于降为5%。这个变化给老百姓带来了实惠。但退票费标准的降低也使票贩子倒票的成本更低。

　　据了解，1997年推出这条规定的理由就是为了打击票贩子，防止他们囤积车票。

　　为打击票贩子，铁路部门已经采取了措施。

　　记者从北京铁路局获悉，为打击票贩子，确保旅客订票，9月29日-10月1日、10月5-6日，电话预订北京铁路局始发直通列车车票实行实名制，即一证一票，每次可订票一张。其他时间，则为每次可订“Z”字头车票3张，一个证件可订票3张。

　　文/记者 张小曼 张颖川 赵颖彦

　　摄/记者 杨益

　　退实名制车票需持身份证，上午一名退票人拿到了票款