苹果最近有点烦(图)

　　本报记者 刘静

　　前不久，一款手机数据记录软件CarrierIQ(以下简称CIQ)在全球掀起了一场“涉密丑闻”的风暴。包括苹果在内的数家公司，均牵涉其中。

　　据了解，CIQ原本是一款用来监测手机使用情况的应用程序，它会根据手机使用情况提供具体数据，以指导手机用户，方便手机生产商提高产品质量和服务水平。包括苹果、HTC、三星在内的手机制造商，以及AT&T等美国运营商都在手机上预装CIQ软件。据估算，该软件目前已被预装在全球约1.41亿部手机中。

　　然而，25岁的Android系统安全研究员特维尔钒斯发现，CIQ的监测功能并非仅为提高产品质量和服务水平那么简单，包括网页访问地址、文字信息和键盘行为等在内的诸多用户隐私，竟被一并记录并上传至CIQ服务器以及运营商的服务器中。

　　这款原本定义为“收集用户信息以改善服务”的软件，却最终演变成用户身边的“定时炸弹”，变成了窥探用户手机隐私的“病毒”。

　　此消息一经披露，立刻在全球范围内掀起了轩然大波。12月3日有境外媒体报道，由于涉嫌违反美国联邦反窃听法，CIQ以及HTC和三星电子两家手机厂商遭到美国用户的集体诉讼。CIQ已经在密苏里州和伊利诺伊州遭遇集体诉讼。12月6日有消息传出，目前欧洲监管部门已开始对跟踪软件CIQ的使用展开调查，以确保手机厂商和移动运营商不会侵犯用户隐私权。一场事关消费者隐私的“CIQ门”由此爆发。

　　虽然苹果公司发布声明称：已在采用最新版本iOS5操作系统的大部分设备中，停止了对CIQ的支持，并称会在下一次系统升级中完全移除该应用。但是，苹果产品的质量开始遭到人们质疑，其品牌形象无疑已经受损。

　　实际上，“CIQ门”只是苹果最近陷入的一系列麻烦之一。

　　iPhone4S又曝“死机门”

　　每一代的苹果iPhone上市，都会引来全球手机用户以及苹果爱好者的抢购。但从苹果iPhone4开始到两个月前发布的iPhone4S，似乎质量方面遇到了前所未有的挑战。继之前的电池问题、话筒问题、Siri语音问题之后，最近iPhone4S又出现“死机门”。

　　一位亲身经历过iPhone4S死机的用户反映说∶“手机一直放在口袋里，拿出来后怎么按都没反应，以为是没有电了，于是马上回到家里充电。充电也没有反应，心里有点慌了……原来这种是假死机现象，电源键和返回键同时按住，等到苹果LOGO出现，然后继续使用就好了！”一位业内资深的经销商透露∶“港版iPhone4S经常死机，建议你暂时不要买。”

　　对于“死机门”，苹果公司还没有表态。

　　还有部分用户反映，安装了iOS5的设备会突然出现失去WiFi网络连接的状况，而且他们的移动设备就放在这些WiFi热点旁边。这让苹果再一次陷入了iOS5的漏洞旋涡。

　　据了解，新一代的iOS5系统虽然针对之前产生的问题做出了改进，但问题还是或多或少存在，这让广大iPhone4S用户怨声载道。

　　“电池问题、语音话筒问题、甚至连iPhone4S最著名的功能语音服务Siri都有问题。不知道‘完美控’的乔布斯如果还在世，会不会被气疯。”一位网友在论坛上如此评论。还有网友抱怨：“乔布斯去了，苹果死机了！”“这么贵，竟然连平常的手机都不如，都在干嘛呢！”

　　中国软件资讯网负责人陈礼明表示，谷歌安卓系统的不断逼宫，让苹果在操作系统升级方面显得手忙脚乱。随着iOS研发速度的加快，各种各样的问题也开始逐渐显露，并有可能成为苹果未来的大患。

　　有关专家提醒：“希望苹果能够迅速改进这些漏洞，解决用户出现的这些问题，以让苹果继续在用户心目中保持很高的地位。否则，苹果未来将面临巨大的危机。”

　　痛失在华iPad商标权

　　遭遇欧盟反垄断调查

　　苹果不仅遭遇了“CIQ门”、“死机门”等内忧，而且还遭遇了不少外患。

　　日前，苹果诉唯冠iPad商标侵权案一审结果出炉，苹果公司要求在中国内地iPad商标专用权归其所有，并向“深圳唯冠”索赔商标权属调查费、律师费所受损失400万元的诉讼请求，遭深圳市中级人民法院一审驳回。由此导致苹果iPad在华销售变得“名不正，言不顺”，并直接影响到苹果iPad3在中国上市。

　　此次败诉，对苹果利用专利战而硕果累累的战略来说无疑是一次巨大的打击，况且此次诉讼还涉及iPad在华商标权。

　　此前，有消息称苹果iPad3将在2012年3月份上市。随着这个上市时间的临近，苹果无疑面临一个艰难的抉择：是“大出血”购买唯冠的iPad商标权，还是让苹果iPad在中国改名换姓？

　　苹果一边痛失在华iPad商标权，另一边在欧盟又遭遇电子书市场反垄断调查。

　　12月6日，欧盟委员会宣布，欧盟将对苹果及5家全球主要的电子图书出版商展开反垄断调查，调查它们是否共谋限制电子图书市场的竞争。

　　欧盟委员会表示，苹果公司在2010年发布它的ipad和电子书店时，涉嫌帮助法国出版巨头拉加代尔集团、新闻集团、哥伦比亚广播公司、英国出版业巨头培生公司，以及德国一家传媒公司旗下的5家出版商，非法抬高电子图书的价格。

　　欧盟称，苹果与上述5家公司在2010年突然改变了电子书籍在网上零售的定价方式，苹果公司突然允许由电子书籍出版商自行决定电子书籍在网上书店的零售价格。在这之前，电子书籍出版商只能与网上书店签订批发合同，零售价格是由网上电子书店确定的。

　　欧盟怀疑，苹果以及这5家出版商这样做，违反了欧盟的相关反垄断法，因为这样做实际上剥夺了网上书店的定价权，从而损害了网上书店之间的公平竞争。

　　上市时间令中国消费者很受伤

　　此外，苹果iPhone4S的销售时间安排，也令其“全球第二大市场”中国内地用户失望。

　　在“iPhone4S全球第四批上市国家和地区仍无中国内地”的消息传出后，假如仔细对比中国和印度引入iPhone历代产品的时间表可发现，每次这两个全球人口最多、销量可观的国家iPhone上市时间基本上都是最晚的。庞大用户群原本的热情被时间一点点消耗掉，即便如此，苹果公司既未有说法，也没有改变做法。

　　12月2日，美国一家科技博客网站的消息传来，iPhone4S将于12月16日在7个国家和地区上市，包括俄罗斯、巴西、中国台湾、马来西亚、沙特阿拉伯、南非和菲律宾，仍然没有中国内地。

　　截至目前，自10月14日苹果iPhone4S首批在美国、英国、日本等7国上市后，其间，已在全球分三批上市。其中相当数量是经济不发达国家和地区，中国内地周边的日本、韩国、中国香港等都已上市。

　　就连印度市场，也于11月25日开始正式销售了iPhone4S，而中国此时还无iPhone4S准确时间表。中国用户的热情，在这种安排中“很受伤”。

　　实际上，中国iPhone行货上市时间晚的后果是水货泛滥。

　　有关专家预计，iPhone4S在内地上市时间将在本月底至春节期间，“如果错过了春节，那么将会错过iPhone4S在中国的销售最佳时机，从而对苹果造成损失”。