淘宝新规今日正式生效 虚假交易店铺评分将被删

　　中广网北京2月13日消息(记者庄胜春)据中国之声《新闻晚高峰》报道，2月3日，淘宝发布通知，变更了部分淘宝规则，其中，淘宝有权删除因虚假交易产生的店铺评分的内容，直指广受关注的通过虚假交易提升网店销量和信誉的行为。这一变更今天开始正式生效。那么，新规将为淘宝带来怎样的改变，又能否更好的规范交易的秩序呢？

　　淘宝新规直指通过虚假交易提升网店销量和信誉行为

　　经常逛淘宝的朋友都知道，“店铺信誉”和“宝贝评价”是决定是否购买某件商品的重要衡量标准。在每一笔交易达成后，买家也常常能听到卖家亲切的招呼：“亲，记得给好评”；而评分的积累，又可以帮助商家一步步完成升级，从默默无闻，到皇冠级别，进而得到更多的盈利。

　　淘宝店家肖先生：比方说一件产品，卖出的销量是一千件，同样的商品可能一个月卖不到五、六件，两个产品卖同样的价格的话，人家肯定挑销量多的买。评价当然重要，一个产品质量好不好，完全是通过评价反应出来的。

　　淘宝此次做出的规则的更改就与在很大程度上决定消费者选择和商家命运的这个评价系统有关。从今天开始，“虚假交易中通过不正当方式提高账户信用积分的，淘宝会删除会员虚假交易产生的店铺评分、信用积分以及其两倍数量的其他信用积分，并下架店铺内所有商品。”而原淘宝规则中并不包括删除“店铺评分”这一内容。那么，什么是虚假交易呢？资深淘宝店家高女士道出了她的苦恼。

　　高女士：有很多新的店铺，包括以前的一些店铺，在用一些不正当的手段进行营销，比如花钱找一些水军，操作一些虚拟的评价，这样的事情非常的多。

　　看来，所谓级别、所谓好评，虽然是重要的网购衡量指标，却并不一定真实，而且还激发了一个隐形的利益链条。然而，淘宝的新规虽然增加了惩治的力度，是不是就能够遏制虚假交易的泛滥呢？高女士对此并不看好。

　　高女士：上有政策下有对策，看似非常的严厉，但是有一些虚假的信用是无法查出来的。我们从07年开始做的时候只有同行相互间的举报。

　　专家：新规能在一定程度上发挥作用

　　那么，淘宝究竟如何来判断虚假交易，除了制定更加严格的惩治规则，怎样才能真正创造更加公平的竞争环境和诚信的交易秩序呢？

　　据淘宝客服人员介绍，网站内部有相应的检测系统，对虚假交易进行判断。

　　客服人员：系统在检测判断时，能判断出这个交易是否属于虚假交易，有一个综合的因素，比如收发货的地址、买家卖家的帐号状态和其它的一些检测手段。

　　事实证明，淘宝的检测机制的确难以根治虚假交易行为。对此，中科院研究生院副院长、知名互联网专家吕本富认为，新的检测手段和惩治机制，尽管难以治本，但是至少能在一定程度上发挥作用。

　　吕本富：道高一尺魔高一丈。但是我觉得就目前的效果来说，还是有一部分会被遏制的，如果你一点投诉机制、监控机制都没有，那更不可能遏制这个交易了。这种反虚假交易的斗争，应该是淘宝网终生伴随的工作。

　　然而，魔高一尺、道高一丈的较量之间，除了消费者的权益在受到伤害，淘宝店家高女士认为，更加受伤的是勤勤恳恳做产品的卖家。

　　高女士：像我们都认为没有必要，如果产品真的有实力，就没有必要去做这样的事情。但是如果风气继续这样下去，也许有一天我也会有这样的考虑了。

　　对此，吕本富建议，要想进一步规范交易秩序，丰富信用评价机制是淘宝可以选择的突破口。

　　吕本富：除了给卖家打分以外，我们知道在线下有一种评价方式叫做神秘顾客拜访，比如我做个连锁店，总公司派两个人来作为顾客，记录你的服务。如果把这个机制积累起来，至少商家就不敢瞎刷这种信誉了。所以我认为有一系列的线下的反欺诈的经验，都可以引入这种信誉评价机制。