快递俩翡翠 偏丢了最贵的那块

　　价值1万多元 收件人未打开便签收 快递拒赔付

　　本报讯(记者 王祎 那佳)两块翡翠挂件从云南寄出，到达北京时最贵重的一块却不翼而飞。王女士想要用快递给好友寄送“惊喜”，没想到却损失惨重。

　　前天是市民朱先生的生日，好友王女士提前几天就告诉他，自己挑选了一块翡翠挂件送他作生日礼物。

　　13日下午，快件送到，装在一个木盒里。朱先生未打开查看便匆匆签收。看到里面“是有一块翡翠”后，朱先生顺手将原包装丢掉。

　　下午5时，王女士打来电话得知快件里只有一块翡翠时，大惊失色，“我寄出去两块呢，怎么只剩下一块了？”

　　原来，为了给好友一个惊喜，除了这块价值4000元的翡翠外，王女士还寄出一块价值12000余元的翡翠，两块翡翠光保价就付了180元。

　　朱先生这才回忆起，木盒里明显有些凌乱和空空荡荡，“包装时应该留了两个盒子的量”。但当时快递员并没有提醒他开箱检查。王女士也回忆起，快递员收取快件时，并没有当面封包。两人怀疑翡翠是在快递环节中丢失。

　　●回应

　　客户已签收  公司“没责任”

　　昨天下午，上海全一快递有限公司昆明分公司负责人廖女士称，快递人员确实收到两块翡翠，但由于没有合适的包装，所以没有当面封包。

　　快件寄出时是纸盒包装，到了昆明后快递公司加装了木盒包装，但所有过程均有监控录像可查。

　　“按照规定快递员没有义务提醒顾客开箱验收”， 廖小姐认为，朱先生已经签收了快件，原包装已丢，这种情况下公司没有责任。

　　●律师说法

　　收件人未当面验收

　　快递不能免责

　　中关律师事务所主任李青山律师称，根据我国邮政行业标准的规定，快递服务人员将快件交给收件人时，有义务告知收件人当面验收快件，否则不能免责。

　　若收件人事后发现快递物品缺失或者有损坏的，可以要求快递公司赔偿。具体的赔偿数额应按照保价金额确定。

　　作为消费者，也应增强自我保护意识，以免权益受损。比如，在投递环节，应当规范填写有关单据；在签收环节，应当当面查验物品状况。