消费者胜诉占7成

 

　　本报讯(记者邱伟)今天，北京二中院首次对外通报了消费者权益保护十大典型案件，这些案件均以返还价款、双倍或十倍赔偿，判决销售者或生产商承担相应责任。据悉，在二中院近年审理的涉及消费者权益保护的案件中，消费者胜诉案件约占案件总数的7成。

　　通报的十大典型案件包括“新车瑕疵双倍赔偿案”、“遮盖保质期标签双倍赔偿案”、“汽车安全气囊未弹出赔偿案”等。

　　该院副院长唐柏树介绍，近年二中院每年审理涉及消费者权益保护的案件约三四百件，案件主要集中在人身损害赔偿纠纷、产品质量损害赔偿纠纷、买卖合同纠纷和服务合同纠纷四大类。

　　唐柏树副院长建议，消费者在购买和使用商品或者接受服务过程中，要注意证据的保存；要提出合理的诉求；要选择好纠纷的解决方式。消费者和经营者要有话早说、有话好好说。经营者对提供的商品和服务，一定要有言在先，说明说透情况，保障当事人的知情权。