安利全球总裁德-狄维士：中国市场总是榜样

　　田嘉 发自北京

　　明年将是德·狄维士(Doug DeVos)从父亲手中接过安利指挥棒的第二十年，作为安利全球总裁，他每年都会到中国市场调研两三次，他说，“中国发生的一切不仅影响中国，更影响着世界”。在3月17-19日举办的“中国发展高层论坛”期间，德·狄维士与新浪财经独家对话。

　　“最大挑战是过去的成功”

　　新浪财经：安利在中国建立了许多产品研发中心，中国在安利的发展计划中占据怎样的角色？

　　德·狄维士：中国的角色很重要，不仅对于安利来说，对于全世界而言都是如此。中国发生的一切不仅影响中国，更影响着世界。中国现在是全球第二大经济体，而且其发展速度引人注目。安利在中国业务也是一样，从我们最初投资开始，一直不断地建立实体机构，不断创新和支持销售人员。可以说，中国市场是一个极具挑战和竞争的市场，它促使我们变得更创新，用更新的角度去看事物。它现在是种“领导”的角色，我们在中国市场启动的项目，在其他市场实施起来也都很棒。中国市场总可以作为参照的样本——在这儿须遵循的直销法规可能一开始我们没做过甚至没想过，但后来我们会发现，原来可以将其推广至其他国家或其他市场。所以，中国对于我们来说至关重要。

　　新浪财经：那么，安利在中国面临的最大挑战是什么？

　　德·狄维士：在中国最大的挑战是保持安利在市场中的位置。我们总是这样说，对于未来最大的挑战其实是过去，安利有很辉煌、很耀眼的成功，那我们怎么能让这种成功继续呢？我们怎样才能向自我挑战，让思维变得更创新，让安利站得更稳、离市场和消费者更近？我们怎么才能知晓消费者的喜好？为此安利做了很多研究，坚持从销售代表处得到反馈，以便知道某个策略是否有效。

　　“两家族的平衡是享受”

　　新浪财经：开放思维是受你父亲理查·狄维士的影响吗？

　　德·狄维士：开放思维应该说是我父亲和他的合作伙伴杰·温安洛留给安利的。他俩伴随着安利的成长，我们现在是在挑战他们，希望做得比他们更好。开放思维基本上已经成为安利的文化之一。

　　新浪财经：理查·狄维士和杰·温安洛不仅是合作伙伴，也是非常好的朋友，那你和温安洛家族的关系如何呢？

　　德·狄维士：我们两家以前是邻居，几乎是共同成长的。我一直把杰·温安洛叫做“杰叔叔”，他家的孩子们也这样称呼我父亲。两家就像是一家人，我们常常一起旅行、一起度假，我和史提夫·温安洛还曾是同学。很可惜，我和“杰叔叔”之间唯一的遗憾是相处时间太短，我是我们家最年轻的，我事业的开始也晚，所以在2004年“杰叔叔”去世时，我是与他接触时间最短的家庭成员。当然，还是有很多难忘的记忆。

　　新浪财经：最难忘的是什么？

　　德·狄维士：杰和他的妻子贝蒂和我们非常亲近。我结婚后在他们住的地方度蜜月，他们邀请我们一起吃晚饭。要知道，这是蜜月，但我们却在一起过。后来我们去欧洲生活了两年，等回去时，他们俩再次邀请我们，并说：“欢迎回家”。这并不是他们一定要做的事情，但这让我们觉得很亲切。

　　新浪财经：但在企业经营中，如何保持两个家族的平衡？

　　德·狄维士：正如安利如何开始的，我们热爱平衡，因为互相可以提出不同的观点，可以相互交流，这很特别。史提夫和我看事物的方式有所不同，我们有着几乎一样的背景、家庭和价值观，仍然观点有很多不一样，但我们都很喜欢对话解决的过程。很多人都会认为保持这种平衡很困难，但我们觉得这是安利的优势，非常简单地说，我们希望将这种平衡继续下去，并且享受这种平衡。

　　“让市场逐渐理解直销”

　　新浪财经：回到中国市场，“直销”在中国常被误解，你如何解释直销？

　　德·狄维士：我认为直销是种特别的商业模式，在中国还算是新生事物，所以会引起很多质疑。而我们的策略是使安利尽可能公开透明，成为行业的榜样，向市场证明的过程肯定是花时间的，也必须做出承诺。这种商业模式的长处正是安利需要的，也是我们每天都努力在做的事情。我们在承诺市场的同时，也建立了自己的品牌，并有能力与其他的企业竞争，维持市场份额。如果我们做得好，市场将会逐渐理解我们，把我们作为一种商业模式来看待。

　　新浪财经：透明是安利企业文化之一吗？安利的企业文化还包括哪些？

　　德·狄维士：我们常说的是团队合作，就如我和史提夫，我们共同工作。说到底，凡事都是靠人，靠人与人的协作，尤其在商业领域。另外还有正直诚实，企业的透明来自于正直诚实，我们努力去做到——每天其他人都能看到我们在做什么。今天的社会没有什么秘密可言，我们希望能向每一个针对我们的疑问做出证明，这是非常重要的一步。正是因为靠人，我们相信人，我们给很多人提供平台，赋予他们责任，帮助他们去做得以使其成功的事业。当然，事业是否成功取决于人本身，有了平台他们必须去努力工作。我没法让任何人成功，我们可以提供机会，但决定权在他们手中，这也就是安利所言的个人价值。

　　新浪财经：此前有报道说在中国网络上销售的安利产品超过四成都是假货，你怎么看待这个问题，安利又如何解决？

　　德·狄维士：这是个可怕的问题，可怕之处在于欺骗消费者，这是首要的伤害，因为他们将假货卖给无法辨别真伪的消费者。我们很重视产品的质量安全，但同时也发现这种消费者很有可能买到伪劣品的情况很难办。我们借助政府的监管去避免这样的情况，或在这样的情况发生时采取行动。

　　新浪财经：正如你所说，主要依靠政府来遏制假货，但安利有自己的方式去防止假货出现吗？

　　德·狄维士：我们做了很多研究，主要是销售人员互相监督的机制，定期反馈，但还是借助政府更多。