银行未公示项目不得收费 将现场访查严肃查处

　　工作时段投诉举报电话：010-66278617

　　“银行未公示的收费项目，不得进行收费。”银监会6日消息称，银监会要求所有银行3月底之前要在官方网站或营业网点，公布由法人总部统一制定的服务收费价目明细。按照政府指导价和市场调节价两类分别公示，并从4月1日起严格按名录收费，凡未纳入名录的一律不得擅自收费。

　　现场访查严肃查处

　　日前，银监会召开专题会议，纠正银行业附加不合理贷款条件和收取不合理费用的违规行为。对以贷转存、存贷挂钩、以贷收费、浮利分费、借贷搭售、一浮到顶、转嫁成本等七类问题，特别是对小微企业和三农贷款的利率上浮和成本转嫁问题进行严肃查处。

　　“此次整改的力度将更强。”银监会监管一部主任杨家才强调：银行未公示的收费项目，不得进行收费。

　　从4月1日起，由银监会组织全国各级派出机构，全员出动，深入辖内银行网点现场访查，严格处罚。

　　收费公开方式不统一

　　银监会发现，部分银行在执行中还是存在一些问题，其中比较突出的就是收费公开方式。目前各家银行对收费价目公示，有的是手册式，有的是散页式，有的是网络式，有的是滚动电子屏幕式，公布的内容编排也不一样，银监会下一步将督促各家银行进一步完善收费公开方式。

　　据中国证券报

　　银监会重点查处6个项目

　　没有公示而收费的；

　　超出公示范围，实际收费与名录不相符的；

　　实际收费与公示价格不一致的；

　　没有提供实质性服务而收费的；

　　分支机构自定服务收费项目和标准的；

　　银行对政府指导价(或政府定价)的服务收费不符合国家有关规定，即收费项目不符合规定、价格标准不符合规定以及政府有关部门已明令取消的项目仍在收费的。

　　对于上述违规行为，银行业监督管理部门将依据有关规定对照处罚。

　　发改委、中国人民银行和银监会三部委联合制定的《商业银行服务价格管理办法》也将择机出台，这将全面规范和约束银行的服务收费行为，建立完善规范银行服务收费的长效机制。

　　同时，银监会将建立投诉举报回应机制。各家银行和各地银监局都要设立并公布投诉举报电话，并建立相应的投诉举报回应机制，对广大消费者的诉求做到件件有回音、事事有答复。

　　银监会已经确定的投诉举报电话是：010-66278617(工作时间)。