铁道部：网络购票更便利但需完善

　　重庆籍农民工黄庆红写给铁道部的“诉苦信”在温州某媒体上发表后，引起了网友热议。对此，铁道部新闻处工作人员昨日回应时仅表示，对于网购车票这种新方式，乘客需要一个适应的过程，铁道部也将逐步完善购票系统。

　　网友质疑：网购预售期超前失公平

　　这封写给铁道部的信在网上流传后，引发了很多网友的共鸣和理解。网友“尧山一闲人”对此感慨道：“铁道部是不是也应考虑一下这部分人的需求呢？他们应该不是少数。 ”还有网友向铁道部提出建议：“应该在窗口留一大部分票卖，网上卖一部分，电话卖一部分就好了。 ”记者了解到，目前有窗口(含代售点)、电话、网络等3种售票方式，都是电脑出票，为防止私下预留车票等情况，票源都在一个库里，所以目前无法人为地划拨3种售票方式的票额比例。

　　针对这种现状，又有网友提出质疑，为何网购车票的预售期和窗口预售期不一致？这种有失公平的规定是否能改变？网友“王皓泽1993”留言表示：“实体票和电话票网络票应该一起发放，不然真不公平。农民工要坐车，其他人也要坐车，这点上是平等的，但也要保证每个人面对的情况也是平等的，三种方式，不应该电话和网络就有时间提前的优势，改一改吧……”据了解，目前窗口预售期为8天，而电话和互联网购票预售期则为12天。

　　铁道部：网络购票更便利但需完善

　　铁路部门于去年进行了一系列的改革，陆续推出了电话订票、网络购票以及火车票实名制等举措。昨日，铁道部新闻处的工作人员也向记者坦言，推出这些举措是为了打击“黄牛”，给群众购票提供便利。不过，该工作人员也表示，对于新的购票方式，乘客还需要一个适应的过程，对相关程序多一些了解。铁路部门也将对网络购票系统进行不断完善，尽快解决群众反映的网购车票遭遇的网络拥堵和瘫痪等问题。

　　而此前，上海铁路局相关负责人针对此事表示，他们早就认识到这个问题。为此，对于广大农民工群体，今年春运铁路推出一些实惠举措。

　　降低农民工团体购票门槛，从原来30人以上降低至10人以上，也就是说，如果能够凑到10个人，就可以订团体票，而且不限车次和日期。同时，现在不再需要用工证明，团体票预订向更广大人群开放，不仅农民工用人单位，一般的企事业单位都可以为员工团购火车票。特派北京记者 康宇