晚报讯 来自国华人寿、泰康人寿的最新消息，4月27日我国台湾地区阿里山发生小火车翻车事故中，经核查共有国华人寿广东分公司承保旅行意外险的19名客户遇险，其中一名客户不幸身故，18位客户不同程度受伤，其中5名轻伤客户已经返回东莞。国华人寿已于4月28日紧急启动相关理赔绿色通道，理赔服务工作正有序进行。

　　针对身故客户卢彩枝，国华人寿总公司已于4月28日紧急特批理赔应急款项10万元作为保险金预付应急，在与死者家人取得联系并沟通后，决定待其返回东莞后再办理相关理赔事宜。与此同时，广东分公司也对已经返回大陆的5名客户进行了拜访和慰问，给客户留存了理赔专线服务号码。

　　目前，国华人寿仍在密切关注14名滞留客户和家属的行程，并为他们提供后续服务，包括机场迎接、索赔上门办理、提供理赔专线等。泰康人寿确认1名广东籍轻伤客户在2009年至2010年两次投保，累计保额8.4万元，目前正在台湾医院接受治疗。已确认罹难的1名青岛籍客户曾经购买过泰康人寿保险。目前，当地理赔人员已赶往两名客户家中进行慰问。 （记者 崔烨 通讯员 纪旭）