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团购遭遇黄牛党 百姓消费应趋理性

2011年05月12日 01:20 来源:通信信息报

  ■本报记者 戴鑫

   两年前,诞生于美国的Groupon创造了崭新的电子商务模式——网络团购;如今,网络上的“百团大战”、“千团大战”正演绎得如火如荼。然而,在亿万网民共同演奏的激昂澎湃的团购进行曲中,同样夹杂着些许跑偏的音调。提及这些搅局者,人们再熟悉不过,从春运的火车站到医院的挂号区,都能看到他们的身影——黄牛党。

   团购黄牛党正逐渐兴起。团购网站为消费者提供低折扣的商品和服务,给商家提供精准营销推广渠道的商业模式,因黄牛的介入多了几分“不和谐”的因素。今年“五一”期间,不少团购项目都遭遇了黄牛党的围攻。如何在理性消费的同时,避开“虎视眈眈”的“牛群”已然成为网络消费的一大问题。

  当网络团购遭遇黄牛党

   团购模式出现后,从网络到卖场,从旅游休闲到酒店餐厅,一股强劲“团购风”迅速席卷全国,越来越多的人们在购物消费时已经习惯性地上网找是否有团购价,这也直接带动了我国团购网站的发展。

  最新统计数据显示,在2011年第一季度,国内团购网站延续了去年的火爆发展势头,行业网站数的增长速度甚至超过去年。截至3月,团购网站总数已经超过了3600家,月均增长速度达到了29.33%,成为互联网领域网站数增长最快的行业分类。

   备受追捧的网络团购,同样有本难念的经。时常见诸报端的消费陷阱、信息泄露、售后诟病等负面影响尚未消除,却又与无利不起早的黄牛狭路相逢。团购黄牛党的出现,不仅令团购网站已经形成的商业模式受到冲击,更为消费者的团购消费埋下了诸多陷阱。记者通过网络查询后发现,有关团购代购的信息比比皆是。在淘宝上搜索“团购代购”,显示有402个商品,美团、拉手、大众点评等国内知名团购网站均在列。

   据悉,团购黄牛党一般会选择比较热卖的团购项目进行大量购买,然后在淘宝和各分类信息网站高价转让。在黄牛党的推动下,转卖团购项目悄然形成了一个地下产业。团购黄牛党除了低买高卖的惯用伎俩外,甚至趁机诈骗,消费者买到消费券后,并不能够获得相应的消费服务。

  由于团购黄牛党的出现,很多超值的商品短时间内就被抢购一空。对于商家来说,在团购网站上做的推广并没有直接让利给消费者,这也在无形当中影响了其继续参加团购推广的积极性。

  伤不起的“超值”风险

   据《北京商报》报道,在团购行业标准未规范之前,这种“代购式”“黄牛”较多,但由于代购时间仅限于团购未截团之前,影响面较小。而现在,由于加入“退款保障”的团购网站增加,低价销售团购套餐的“黄牛”也逐渐成为“主流”。

   业内人士认为,大多数低价销售的“黄牛党”,有可能利用了团购网站推出的“邀请返利”或者赠送的抵价券等一些优惠,属于一种“钻空子”的行为。这样的解释,恰恰解开了萦绕在记者心中的一个疑惑:通过淘宝网搜索“团购代购”后,随机点开名为“团购代购9折优惠”的链接,诸如“10元以上至50元以下的优惠5元代购”、“全场8.5-9折代购”等介绍,反复传递着一个信息——团购代购很超值。

   然而,事实却并非如此。这样的“超值”解释起来其实并不复杂,黄牛党通过团购邀请链接,注册新用户并购买产品,就能获得一定额度的返利,如此一来黄牛们的购买价及成本就随之下降。如此反复后,黄牛党所提供的代购往往能有一定的诱惑性。但归根结底,网站的优惠,只是落入了黄牛的囊中,消费者便在无形中成了黄牛牟利的工具。

   在团购券的日常使用中记者发现,包括餐饮、娱乐在内的团购券一般为电子券。如果选择所谓的团购代购,黄牛团会在购买后将号码发给消费者,由消费者消费后确认付款。但如果消费者购买后没有消费,商家也有理由拒绝退款。因此,在黄牛手中购买团购券是否值得,相关权益能否得到保障,消费者仍需全面考量。

   团购黄牛,与出没在车站、医院的黄牛一样,都利用了消费者的需求心态,虽说与车票及就诊号相比,团购消费并非绝对的刚性需求,但结合了“优惠”诱惑的团购黄牛本质与前者无异。面对黄牛党的搅局,无论是消费者还是团购网站都伤不起!

  理性消费“严打”黄牛

   团购黄牛党的出现,已经扰乱了正常的团购市场秩序,业内人士称,如果不加以制止,将会挑战整个行业的商业模式。换言之,能否扫除团购市场上的黄牛党,关系到团购行业的兴衰成败。

   的确,由于退款保障的完善,团购黄牛党活跃已然成为一个新问题。虽然完全杜绝这个现象比较困难,但团购网站可以采取一些技术手段防止黄牛倒券现象进一步发展。据悉,目前团800等团购网站已采取措施,治理二手交易板块中活跃的“黄牛党”。

   同时,不少网友支招,可对团购项目设置上限、进行手机认证或者实名认证等。但某团购网站负责人则认为,从目前的情况来看,通过技术来杜绝团购黄牛党尚存在一定的难度;长期来看,需要配合经济手段,如过期包退收取一定的手续费。

   对消费者而言,无论是亲自上阵,还是通过团购代购消费,最终目的是团到自己心仪的产品或服务。面对精于“算计”的黄牛,消费者该怎么办呢?

   首先,消费者必须在下单前仔细阅读消费规则,不要被超低折扣所迷惑。其中需要特别注意的是:团购券的有效使用日期、限制时段、限用人数、是否有其他使用限制或是附加消费。

   其次,团购时最好看看其他用户对该团购产品的真实评价。已购买用户对该类产品的瑕疵和消费提醒对于后来者具有一定的借鉴意义。

   第三,由于多数的团购券是以短信方式确认,所以应尽可能选择通过“支付宝”等第三方支付方式来完成交易。在拿到二手团购券后,应该第一时间与商家进行预订和消费码的确认,如果货不对板,还来得及通过支付宝取消交易。这样,也能最大程度上降低遭遇黄牛诈骗的风险。

  

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