2011年05月13日 00:00 来源:中华工商时报
作者:■本报记者 迟明霞
从开店数量上比较,汉庭似乎略显保守。但是,面对经济型酒店日趋严峻的同质化现象,汉庭一直强调的是不追求规模第一,但要做成其目标客户首选的酒店品牌,做成全球著名的酒店品牌。“我们对产品标准和为顾客提供的服务方面的把控是最严的,我们不会因为扩展而损失顾客的体验和满意度。”苏畅说。
记者注意到,汉庭的差异化发展理念和策略一直领先于竞争对手,早早就在细分市场做文章。目前,汉庭集团旗下拥有酒店快捷客栈三个品牌,已经涵盖了经济型酒店高、中、低三大领域。苏畅告诉记者,在快速发展过程中,汉庭一直注意软硬件相得益彰,公司会从组织结构、产品设计、运营管理等方面,做得更加完善。
也许从一些细微服务就可以看出汉庭的与众不同。在近日举行的“2011首届途书盛典暨2010中国十大途书颁奖典礼”上,汉庭酒店集团获得“2010中国途书体验贡献奖”。苏畅告诉记者,对于那些整天各地奔波、周旋于会议、谈判、旅游等各界人士来说,他们对酒店快捷、安全及体验感受方面的需求已经大于价格的因素,几年前,汉庭就注意到这种特定的阅读类型,并为旅客提供“定制”的阅读。“书香汉庭”就是汉庭酒店的重要标识之一。作为国内最早打出“途书牌”的酒店品牌,汉庭在每一家酒店大堂都设置了精选书籍的书架,再加上无线网络覆盖,不论是纸质阅读还是电子阅读,都可在汉庭得到最佳的软硬件环境。
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