易才首创“三方满意”共管模式 提升员工幸福指数

　　作为中国人力资源外包行业的领军企业，易才集团一直以“敢为天下先”的创新精神著称。之前创立的“客户满意度管理曲线”，不仅得到了客户企业的高度认可，同时也成为行业竞相学习的对象。最近，易才集团又推出“员工满意度管理曲线”(员工幸福指数)，首创人力资源行业“三方满意度共管模式”，使人力资源管理更加人性化、精细化，引起业界广泛关注。

　　三方满意度共管 创造客户价值最大化

　　“企业的竞争力离不开优秀的团队和高素质的员工，但如何让人才愿意到企业来，不愿意离开，而且一直保持敬业精神，就要注意员工的 ‘幸福指数’，这是我们推出‘员工满意度管理曲线’的根本原因。”易才集团总裁李浩说。

　　据了解，“员工满意度管理曲线”以员工的“幸福指数”为核心。作为人才外包方，易才努力营造员工的归属感，要让员工感到易才是“自己的家”；同时，还要让员工在客户企业中找到文化认同，从而为客户企业创造更高的效益和价值。

　　李浩介绍，员工“幸福指数”源于员工在企业的实际感受与其期望值比较。所以，易才的员工满意度管理，就是希望通过调研和座谈的方式来提升集团本身、客户及外派员工的满意度，从而形成三方满意度共管模式。

　　启动“员工关爱万里行” 西安成首站

　　为使“员工满意度管理曲线”更好的落地实施，2011年4月，易才集团 “员工关爱万里行活动”火热启动。集团基于人力资源外包的行业特点和专家意见，研发设计了员工满意度调查问卷， 4月——6月CEO亲自带队，深入企业一线，采集一手的数据和资料，与客户进行沟通和问卷整理互动。

　　作为西安世园会的官方合作伙伴，易才集团不仅为世园会提供了导览员租赁服务，还将西安定为此次“员工关爱万里行”活动的首站。易才集团李总表示，早在进行活动拜访之前，易才就针对20多个问题调研进行了客户员工的问卷调查，同时与企业HR和企业高层都进行了沟通和交流。

　　“易才集团进行员工满意度的调研和管理，也是希望借助集团本身派遣员工数目及行业优势，完成员工满意度管理的理论研发。从目前在西安的拜访中，整体的效果还是比较理想的。”李浩说。“当我们拜访某百货集团员工们的时候，他们很多人都希望这种活动持续下去。”

　　易才集团西区总经理安琴认为，“员工满意度管理曲线”是人力资源行业中的大胆尝试和实践创新。“我们一直倡导通过提升员工满意度，来帮助客户更好的实现企业效益。易才计划在第三季度根据收集的数据和调研内容，建立更好的三方满意度共管模式，并发布相应的管理模型。”

　　易才“员工满意度管理” 机遇与挑战并存

　　易才的“员工关爱万里行活动”正在如火如荼的进行中，但就目前而言，“员工满意度管理”还属人力资源行业中的新兴事物，让更多客户接受，还需要一定的周期。

　　对于此项管理曲线面对的机遇和挑战，易才集团西区总经理安琴也表达了自己的看法：“中国本土社保政策的差异化，给我们带来了很多机遇。这也是基于易才全国布局网络的效果。同时，我们有专业的服务团队和专家，有科学、人性化的管理模式。所以，“员工满意度管理曲线”作为人力资源行业中的大胆尝试和实践创新，挑战和机遇是并存的。而且，当你成功之后，可能也会有别人效仿，因此，如何保持专业水准和差异化是我们未来要面临的一个挑战。”