围绕推进全市商贸流通行业规范化管理工作，创建全国文明城市，从2010年开始，青岛在全市商贸流通业部署开展了商贸行业标准化达标活动。经过近一年来的发展，取得了良好成效，截至目前全市共有达标餐饮、住宿企业220家。商贸流通企业购物及消费环境明显改善，规范化服务水平显著提高。据测评，商贸流通企业消费者满意度由去年初的90%上升到96%，供应商满意度由85%提高到90%。

　　在新一轮标准化达标工作中，青岛市将围绕“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，通过“企业创星、服务创优、管理创新”等创争活动的开展，进一步提高“窗口”服务质量，完善规范化服务体系，进一步提高商贸流通行业的标准化、精细化和特色化服务水平。