据报道，京沪高铁已经开始对外发售车票。旅客可通过网站、车站售票厅、车票代售点购票，还可通过电话订票。不过，如果旅客在乘车途中丢失了二代身份证件，则按无票处理。此外，到站检票时，发现旅客没有铁路电子客票信息的，按无票处理。

　　　这一点和此前动车实名车票丢了，乘客不能补票而必须重新购票一样，引起公众的疑惑。因为既然是实名，铁路售票系统就留存了乘客的相关信息，也就是说，有证据表明乘客的身份，铁路方面又没有损失，为何不能提供免费的补票服务？即使身份证丢了，也可以交存押金，事后开办证明领回，而不能直接按无票处理。

　　　火车票实名制本来是个好东西，但不能方便铁道部门管理的地方，就大力推广，比如在车票上印上身份证号，借实名制取消站台票；不方便铁路管理，但能方便乘客的措施就砍掉，比如，丢了车票不给免费补，重新购票还不能买相同车次等。

　　　希望火车票实名制能往“让利于民”的方向多做完善。其一，是尽量简化当前买票时的“审证”流程，给乘客以便利。其二，是提供免费补票服务，保障乘客利益。

　　　□王建（职员）