市消协日前对移动电话预付费业务中的两条霸王条款予以公开点评，并敦促电信运营商，取消充值卡设置有效期以及“服务到期余额不退”的规定，在服务期满后，应当设定多种退返途径，允许消费者自由选择。

　　很多老年消费者长期使用电话充值卡，但往往快过期了，电话费还没打完，为了不使卡中的余额作废，只得继续充值，几年下来，手机中累积了数千元话费无法处理。

　　市消协调查发现，目前不同面值的电信充值卡有效期不同，有效期从充值之日起开始计算。如50元面值的手机充值卡有效期为90天；500元面值的有效期为540天。电信企业规定，一旦消费者的账户超出了有效期，“无论账户是否有余额，您不能呼出和接听任何电话……”如果过了锁定期仍未充值，“您的号码将会自动注销，号码注销后，账户中的余额不再返还用户。”

　　市消协指出，电信运营商应积极保障消费者话费余额权利的实现。今年5月23日国务院办公厅发出《关于规范商业预付卡管理意见的通知》，为防止发卡人无偿占有卡内残值，要求记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年，超过有效期尚有余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。电信运营企业应按照国务院这一通知精神，积极进行整改。

　　市消协负责人表示，“服务到期余额不退”违反了《合同法》规定的公平原则。根据《物权法》相关规定，话费余额的所有权仍然为消费者所有。消费者如果要求退还话费余额，运营商有返还余额的义务，应归还消费者，不能随意侵占。对此，电信运营商未予置评。

　　（责任编辑：马常艳）