2011年06月27日 06:48 来源：浙江在线-钱江晚报
买家在线提出维权申请→24小时卖家给予回复→如未解决，48小时淘宝小二介入→确认交易真实存在，买家并无恶意购买→先行赔付→淘宝区分卖家有无过错
