特约记者 艾非 发自上海

　　上海淮海中路796号，江诗丹顿之家，Julien Tornare坐在对面侃侃而谈。“未来，我们将开设更多像上海江诗丹顿之家这样的品牌形象店。”他说。

　　作为江诗丹顿新任亚太区董事总经理，Julien Tornare对中国这个炙手可热的市场有太多的期待，而他本身的作为也同样叫人期待，他曾经领导该品牌美国市场6年，成绩有目共睹，而如今的中国市场无疑是更宽广的舞台。

　　教中国人爱上复杂功能

　　今年的巴塞尔表展上，许多品牌推出了简约、超薄表，这成为今年钟表的最大趋势。而究其原因，不容忽视的一个原因是中国消费者更偏爱这一类型的外表，所以，超薄的趋势很大程度上是为了迎合中国人的胃口，撬开中国人的钱包，这些表更被戏称为“中国表”。但这些超薄表看起来简约，但其实并不简单，正如Julien Tornare所说的：“这不容易做到，它的制作工艺非常难，你需要把那多功能和零件装到那么薄的表壳里。”

　　其实，我们想说的是，在这一趋势之下，江诗丹顿会不会为了顺应中国市场，生产更多的简单腕表？因为这个品牌向来就是以复杂腕表著称。

　　Julien Tornare的回答是：不会。“我们生产手表不仅是要取悦中国市场，而是有自己的品牌哲学，我们根据客户的需会对产品做一些定位，但是最核心的品牌不会改变，那就是在技术上、设计上、工艺运用方面以江诗丹顿传统为主，一直延续下来。”他补充道，“每个品牌都是自己的DNA，最重要的是如何去保持它，而不是随市场的需求去任意修改。比如有些手表品牌是以运动款著称的，有一天它忽然做了一些超薄细小的表，可能市场会一下子没有办法接受它。”

　　众所周知，制造复杂功能腕表是非常难的技术，但并不是每个人都能理解其中的深刻之美，更多的人看的不是门道，而是热闹，更不知道自己为什么需要花上百万元去购买一块复杂功能腕表。“我觉得让消费者了解复杂功能，一个比较好的方式就是创造互动机会，把复杂功能的知识传递给他们。”

　　以江诗丹顿为例，他们会定期举办VIP客户的小型聚会、交流晚宴，邀请制表师到现场演示和介绍复杂功能，比如陀飞轮，师傅会介绍陀飞轮是怎么做出来的，在手表中的功能是什么，各个品牌在制作工艺上有什么不同。“客户可以通过和师傅的交流去了解高复杂功能腕表的诞生过程，以及它背后的故事。这是了解产品的最直观方法。很多客户是先买简单款的，然后再买稍微复杂的，接着买高复杂的，这循序渐进的过程也是我们希望带领客户一步步了解手表的奥妙，让他们知道自己花那么多钱买一块手表，背后的意义到底在哪里。”

　　美国人喜欢个性，中国人偏爱身份

　　领导美国市场长达6年之久，Julien Tornare对这个市场绝对了如指掌，而到中国市场虽然才大半年，但显然也不是很陌生。他已经能总结出两个市场的不同点，“这可能是两个民族的传统不一样的缘故。”

　　首先，对于钟表品牌背后的文化底蕴两个市场的人表现出截然不同的兴趣。美国人对此并不是非常感冒，“很多人不会想要更多地去探讨和了解产品背后的东西，他们都是根据自己的需求去购买一个产品，而中国人则完全相反。Julien Tornare认为这和中华民族有悠久的历史有关。“中国消费者特别愿意通过一块手表去了解一个品牌背后的真正精髓和文化意义在哪里。”

　　其次，两国消费者对手表类型喜好不同。美国人比较喜欢张扬个性的东西，所以他们更多地喜欢表盘大，有计时功能的，带有点运动型的，对材料的要求没有那么高，比如粉红玫瑰金或者什么稀有金属，他们都不讲究；中国人则喜欢简单、传统的，尤其是小小的圆形，在材料上更偏向于贵金属，可以代表尊贵或者是自己的身份。

　　“在中国市场这几个月，我也看到许多中国消费者可能目前并不是江诗丹顿或者其他高级手表品牌的实在目标购物群，比如说消费能力还不够，但是他们对高级手表的喜爱和情愫还是存在的，他们愿意花时间和精力去积累财富，等待有一天能购买高级手表品牌的产品。一旦拥有，这块手表对他们来说不仅仅是佩戴之物，而且是身份的象征。”

　　中国消费者比较害羞

　　时代周报：江诗丹顿传递给中国消费者的形象是深具文化底蕴的贵族之选，你如何看待这一形象带来的营销效应？

　　Julien Tornare：这一形象对我们来说非常重要，不仅对中国，在全世界也是如此。我知道中国消费者对我们的历史非常重视，江诗丹顿有250多年的历史，是世界上最古老的钟表制造厂，也是世界上最著名的钟表品牌之一，我想，这一点在中国消费者看来是有价值的。中国本身也有悠久的历史，所以，这是我们品牌和中国之间在“文化底蕴”上的情感链接。而我们和中国的手表渊源则差不多可以追溯到1816年，那时，我们开始为中国客户提供产品，其中有一些现在就放在日内瓦江诗丹顿的博物馆里。

　　时代周报：你对中国市场有什么期望？

　　Julien Tornare：每个人都在讨论中国市场，这是一个最热门的市场，对全球任何一个奢侈品牌来说都是。对于江诗丹顿，我们对中国市场的期望很多，我相信我们在中国会有一个美好的未来，这也是我们大力发展中国市场的原因之一。另外，中国有巨大的发展潜力，这是毋庸置疑的，我们在中国市场的发展非常平衡和成熟，有我们品牌自己的形象店，像上海江诗丹顿之家这样，让消费者可以近距离地深入了解品牌的真谛，也有和经销商合作的分布点，在中国重点的二、三线城市都有。

　　中国客户很喜欢到处去旅游、购物，以前是香港、澳门，现在是欧洲，所以在细节上我们也会考虑，比如在国外江诗丹顿的销售店，我们都会配备中国店员，让客户有非常亲切的体验。

　　时代周报：你会把美国市场哪些成功经验运用到中国市场？

　　Julien Tornare：会。在中国，对江诗丹顿来说，就是提供给客户最优质的服务，让客户体会到最尊贵的享受。客户购买江诗丹顿的手表拥有的不仅仅是产品，而且还拥有我们提供的一些最尊贵的体验，包括购买手表之前和购买之后。在美国，我们专门为客户提供一些线下的服务，比如一些鉴赏会、新品推荐会、客户晚餐等互动，我们也将在中国加大这方面的力度。中国客户相对来说比较害羞，在购买产品之后，他们很少将自己的意见和建议很大胆地向品牌表达出来，我们希望可能创造多一点机会，让他们表达自己。

　　时代周报：能否介绍一下江诗丹顿的定制服务？

　　Julien Tornare：在2008年，我们推出一项阁楼工匠特别定制服务，这是回归到我们品牌创始的初衷。最开始，手表的销售模式是客户来定制，再根据客户的要求去生产产品，而现在是先做出手表，再由客户去选择。我们是率先提供这种服务的顶级手表品牌，应该也是唯一一个，可以完全定制，不需要以江诗丹顿的产品为蓝本，只要是技术可以实现的范围。

　　时代周报：中国消费者也有选择这项服务？

　　Julien Tornare：有，在上海江诗丹顿之家定制，有几块中国客户定制的手表正在进行中，但都是保密的。

　　时代周报：在今年的表展上，许多品牌推出世界时手表，能否谈谈这一风潮？请谈谈江诗丹顿在世界时制作工艺的地位。

　　Julien Tornare：这不是一个趋势。现在很多戴表的人会根据需求选择手表的类型，有的人需要世界时，有的人可能只需要两地时；另一方面，一些品牌可能在制作世界时方面也有一定历史，所以选择推出世界时手表。

　　江诗丹顿在世界时制作上有很深的渊源，从很久之前就开始涉及这一领域，包括世界时怀表。今年我们推出的世界时手表融入了很多新东西，有些已经申请了专利。我们首次加入了37个世界时区，包括1小时、半小时和15分钟，在全球各个时区都可以精确地读到时间。而且，这款世界时手表和我们品牌“周游世界”的精神是相契合的，拥有一块世界时手表，就好像掌握了整个世界。