■新闻

　　 多家银行仍违规收密码重置费

　　 据《北京日报》7月2日报道，密码重置费等34项银行服务费7月1日起免除，记者走访调查发现，多家银行将密码重置费改称挂失费继续收取，部分银行新添收费项目或提高原有项目收费。

　　 ■直评

　　 银行玩的是文字游戏

　　 按照银行的工作程序，密码重置前需要先将银行卡或存折挂失。虽然重置不需要收费，但挂失要收费。这样一来，密码重置费就通过挂失费成功地实现了“改头换面”。

　　 这么明显的逻辑瑕疵，消费者也不可能看不清楚其中的“门道”。那么，为什么如此手法，能够大行其道？根本的原因还在于银行处于垄断地位，其通过玩文字游戏糊弄监管者和侵犯消费者合法权益的行为，得不到有效的约束。

　　 虽然密码重置免费是中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发通知要求的事项，但这个通知和很多规定一样，缺乏对禁令的具体监督措施。也就是说，如果银行方面不按照通知的要求行事，合法权益受到侵犯的消费者怎么来进行维权，通知的要求并不明确，以至于消费者在不合理的文字游戏面前无能为力。

　　 一项正当合理的权利，如果实现成本很高，其最后很有可能沦为一项纸面上的权利，特别是这项权利之于某一个具体的消费者利益数额并不大，但把所有消费者都算上数额就惊人，则更是如此。我们总不能奢望每一个消费者在这些“微小”的权益受到侵犯时，都会诉诸司法程序来寻求维权吧。

　　 摘编自《西安晚报》7月3日文/志灵

　　 ■求是

　　 银监会应该有所行动

　　 允诺取消多项收费后又“改头换面”照收不误，一些银行富有“创新”意识，可是这创新的聪明劲儿没用到改进业务的正道上。

　　 银行的管理者银监会作用何在？今年3月中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，要求银行业金融机构进一步履行社会责任。通过调查却发现，这个规定被银行巧妙地“绕”过了。那么“改头换面”后的收费名目是否经过银监会的审核？银监会是否掌握了银行这种举动并有应对措施？

　　 有网友称银行与银监会“一家亲”，银监会对银行的举动“睁一只眼闭一只眼”。此言虽有失偏颇却也不是无稽之谈。

　　 银监会如何打消公众的这种疑虑，切实履行银监会“通过审慎有效的监管来保护广大存款人和消费者的利益”的职能？一方面要对银行设立收费项目及标准制定进行审核监督，敦促银行提升收费透明度，使之“有理可据”；另一方面要积极建立客户与银行的“协商对话”制度，让相关项目与标准制定的过程中有消费者的声音，而不再是银行“一家独大”。

　　 银行“文字游戏”玩得正酣，银监会该行动了。

　　 摘编自《南方都市报》7月3日文/王志福