从粗放式生长走向精细化管理，从短期爆发走向稳健成长，国内寿险业在长期探索与实践中，终于开辟出一条可持续发展的道路，而这条道路的基石，则牢牢构建于优化的寿险业务结构。

　　最新数据显示，截至2011年5月，新华保险现有业务价值继续保持较高增长，其中作为生产主力的个险及银代渠道，现有业务价值同比增速均超过25%。标志着寿险公司可持续发展能力的新业务价值指标也持续改善，尤其是个险新业务价值以约20%的增速稳步提升，其在新业务价值中的占比已超过60%。

　　续期业务占半壁江山

　　15年间，新华保险历经资本市场的牛熊转换，始终扎根于保险保障的沃土，在变幻的市场格局中以价值成长为惟一导向，“防风险、调结构、稳增长、促发展”，在2011年中再次以稳健、可持续的业绩吸引业内目光。无论是2007、2008年的过山车式行情，还是近两年来市场的震荡环境，新华保险克制住了外部变幻的投影，专注于调整业务结构，将核心业务变成撬动整体价值提升的支点。

　　以时间为横轴，以具体的调整举措为纵轴，价值成长作为交点，新华保险近几年来的发展轨迹显而易见。从2007年率先推行“重点发展保障型和期交型产品”，2008年正式提出包括个人期交、银代期交、法人短险和续期在内的“核心业务”概念，到2010年夯实核心业务发展基础，新华保险自上而下、全员参与、整固执行，2010年底一举跃居行业第三。

　　值得注意的是，在新华保险超过930亿元的规模保费中，续期业务贡献超过360亿元，以高于1/3的占比捍卫了核心业务对于整体业务价值不可撼动的重要地位。

　　事实上，续期业务在2010年底所显现的巨大效应早就有迹可循。过去五年间，新华保险个险新契约保费从30亿不到增长到超过100亿元，银代新单保费从约150亿元增加至超过440亿元。新单保费的快速发展犹如源源不断的血液，为续期业务的滚动壮大输送了不竭动力。

　　截至2011年5月，新华保险整体期交业务占比已超过65%，高于市场10多个百分点，在2010年基础上稳步提升，并带动核心业务占比超过70%。

　　最新数据显示，依靠期交业务的健康持续增长，新华保险续期业务逐渐成为保费收入的主力。5月底，续期业务保费收入已接近总保费的一半，其“滚雪球”效应得以充分释放。

　　提升服务拉动续期率

　　业内普遍认为，未来5年中国经济将继续保持高速增长，国内寿险业将迎来黄金发展时期，高增长的市场环境将为竞争格局的变化带来更大想象空间。同时，伴随城市化进程和老龄化加剧，寿险业发展路径将迎来变革，客户服务有望成为新一轮竞争的制胜点。

　　新华保险于2011年启动了“以客户为中心”的经营战略，并依此确立产品、管理、机构、渠道等具体层面的实施方案，为客户服务的提升完善全面护航。今年“开门红”期间，新华保险推出四大产品体系，创新地打破了业内单一产品运作的传统模式，以产品组合的形式充分满足客户对养老、理财、保障等多方面的需求。

　　与此同时，新华保险服务体系得到全面优化，售前、售中、售后各个流程环环相扣，为大众化客户提供标准化服务，为中高端客户提供差异化服务，为高端客户提供精细化服务，使各个层级的客户需求均得以最大满足。客户服务水平的飞跃直接拉动客户满意度的提升。最新数据证实，5月当月，新华保险新契约回访成功率超过95%，较去年同期增长约5个百分点。客户服务满意度的水涨船高，顺势促进了业务品质的持续向好，续期业务核心指标不断提升。截至5月，新华保险个险13个月继续率约90%，银代13个月继续率约93%，继续在行业中保持优秀水平。

　　“价值成长是公司明确的经营方针，公司的经营必须是建立在可持续、有效益的基础之上。”新华保险董事长康典说，“要以此为出发点，大力优化结构，不断增强新华保险的经营能力和竞争能力，实现公司整体业务价值的健康、可持续发展。”