因扮演《蜗居》中“海藻”一角走红的女演员李念最近因为房子有点烦。日前，她通过微博(http://weibo.com)投诉所购北京嘉里·星源汇公寓存在质量问题，却招来该项目股东之一的地产大亨任志强的针锋相对。任爆料称，“李某居住的房屋户主姓林，非大陆人。不知此演员以何方式，何关系入住此房”。导致李念富商丈夫的曝光，引来一片喧哗。在微博时代，对于这样一场充满八卦意味的著名演员与著名开发商之间的“战争”，我们无意评论孰是孰非。但剥去两人的光环，这原本只是业主与开发商、物业之间的常见矛盾。

　　李念称，之所以选择广而告之的“微博申诉”，是因为之前通过正当方式申诉却并未得到开发商足够的重视。任志强也感叹：“演员的力量真大，网上说买的房有质量问题。引发了无数的媒体打来电话询问。”尽管有点“不厚道”地曝光了房子的户主，但对于房屋质量问题，任志强还是表示“一定查。已经说明余情查后告”。可我们不妨试想，假设投诉问题的不是李念，不是名人，不拥有粉丝众多的微博，这次投诉还会那么快引起足够的重视吗？

　　答案显然是否定的。因为此前李念以普通业主的身份进行投诉，问题一年多也没有解决。从任志强面对李念投诉时首先不是正面回应问题，而是转移公众视线，曝光业主隐私的处理方式来看，开发商惯有的坏脾气也可见一斑。而这种待遇随时可能发生在你我身上。

　　再退一步讲，即便业主投诉的问题有夸张成分，投诉的方式有不当之处，但业主辛辛苦苦攒钱却买了一个“问题房”的急切心情是可以理解的，赚得盆满钵满的开发商理应认真对待，及时帮忙解决问题。因为，房屋的质量是公民的基本权益，关系到每个人的安居乐业。

　　尽管建设部《建设工程质量管理办法》对建设工程的质量问题有明确规定；《商品房买卖合同》中，也均包含房屋质量条款。但从现实来看，“楼歪歪”、“楼脆脆”、“楼倒倒”并不鲜见，房屋质量问题也一直是消费者投诉的热点和难点。一个典型的疑问是，买衣服、电器尚可以包修、包退、包换，为什么老百姓花钱最多的房子却偏偏没有“三包”呢？从笔者接触的一些房屋质量投诉案例来看，部分开发商也理直气壮地以“消费者权益保护法对商品房的质量和‘三包’没有明确规定”为由，拒绝履行责任。

　　显然，房屋质量问题和维权亟需引起更大的重视。这不仅需要增强消费者的维权意识，呼唤开发商“道德的血液”，更需要从法律层面加以补充、规范。而对住房实行质量“三包”，是让老百姓买得放心、住得舒心的一柄利器。它不仅有利于减少“豆腐渣工程”和“问题房屋”的产生，让业主维权不再难；还可以约束开发商，让他们知道，如果在建设中为了蝇头小利偷工减料，就可能在日后付出更大的代价。南方日报记者卢轶

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