作者: ■谢大雄

　　当前通信行业正面临由语音向数据转型的关键时期，产业格局和商业模式都在发生着巨大变化并蕴藏着无数商机。“各个国家、企业和社会各层面都在倡导创新，但创新不是口号，需要对应机制和文化氛围的建立，需要调动每一位员工的创造力。”中兴通讯董事长侯为贵提出。

　　行业转型下的大趋势

　　沟通对每个人都很重要，因为沟通产生机会。通信的价值在于：一是为工作为生活提供便利，提高效率。二是丰富生活。在没有通信设备时，面对面沟通的好处是有亲密感；通信发达了，人人都有“千里眼、顺风耳”。通信也可以消灭寂寞，比如大家现在上网“偷菜”。

　　国家和产业都很重视创新。通信行业有过两次转型，第一次是在上世纪80年代末―90年代初的转型，从模拟设备向数字设备转型，中国抓住了机会，成就了“巨大中华”。第二次转型是话音向数据业务的转型，是影响深远的转型。每一次转型业务结构都会发生变化，同时产业格局发生了调整。如果中国的公司抓住了转型，就会上一个新的台阶。现在，通信行业和公司都处于非常关键的时期。

　　这次面向数据业务转型，会让IT、CT（电信领域）、家电高度融合，CT会受到IT的冲击。这里涉及两个概念：用户和客户。

　　转型中有个非常重要的变革就是商务模式发生变化，目前我们企业的商务模式是提供解决方案和产品，但是否要提供服务，值得大家考虑。

　　目前通信产业处于话音向数据转型的关键时期，整个行业的产值还是以话音为主，但是数据的增量每年增长很快。话音这块“饼”基本上是恒定的，用户数在增加，但ARPU值在下降，因为打电话只是沟通的一个方面。现在我们要通过数据业务发布信息、获取信息。

　　转型期创新：从3D到DRA

　　在话音向数据转型的背景下，我们谈两种创新，一种是跟随自主型创新（3D），第二种是同步领先型创新（DRA）。跟随自主型创新可以称作3D（Design，设计；Develop，开发；Deploy，部署）。而同步领先型创新，则是把用户的需要（Demand）变成研发人员的需求（Requirement），再做好架构设计（Architecture），简称DRA。DRA就是把用户的需要变成我们的标准。话音时代的用户需要比较简单，可以先做好DRA，把标准做出来，一来适合大规模生产，大家分工，有人做IC，有人做电源模块，有人做天线，二来可以解决网络互联互通。

　　但是IT行业的数据业务差异化很大，我们很难提出标准。把IT按照标准做好了，也只能完成80%的工作量，因为IT网络要和每个运营商的业务规划进行结合，产生20%的差异化需求，这个20%的差异化需求就是我们的竞争力，企业必须有自己的标准，所以必须要做DRA。

　　DRA是脑袋，3D是身子，如果DRA做不好，把客户的D变成R来开发，会得到两个结果：一是客户很抱怨，反应很慢，总是理解错误。二是研发被累瘫了。所以，脑子和身子是不能用同一个速度来动的。脑子必须动得很快，身子必须按节奏进行。

　　架构师今天上午向客户了解了客户的需求和需要，下午就可以做DRA，DRA做完后明天又和客户交流，一旦DRA的架构做好了，开发就按照节奏来进行。文档不行也是因为DRA没有做好。研发的骨干人群要前移到听得见“炮火”的地方去做DRA，用企业的思想去影响客户，把我们的解决方案放进客户的标准里，这就是同步领先型的创新。

　　这里面要讲三个字：象、相、道。象：表象，现象，象是个流码。相：木表示相框用木头做的，目就是眼睛看到的图画。照相是瞬间的切面。一段摄像很难记，但一个优秀的照片很容易被记住，因为冲击力很大。每个人站在不同的焦点，焦距不一样，框里的图像也不一样，相反应事物的本质。佛经中说，人很容易着相，很执着。瞎子摸象，摸到腿就以为是大象，就是着相。我们经常会着相，就是说认识这个世界是有局限性的。不着相，把相融会贯通，就有了道。

　　业余选手观察事物，专业选手洞察事物，大师则透察事物。

　　专业能力来源于洞察力，转型要求知识结构转型，比如云计算，虚拟化技术不去学就不行。只有不断学习专业知识，不断实战，并且对工作有高度的热情，才会有洞察力。

　　乔布斯很厉害。当时的手机，像诺基亚等都是有键盘的，iPhone就不用键盘。因为苹果发现，经常看E-MAIL的人才需要键盘，普遍老百姓不需要键盘。而且如果有键盘的话屏幕就会较小。

　　R向A转化，需要分析、架构、选择。R变A需要专业知识，因此选择非常重要，这和经营能力密切相关。我们不可能把所有的需求都做完美，更不可能在一个版本里把一个需求都做完。所以要解析一般的R和关键的R，解析过程是个非常重要的能力。有些R是关键的，对架构有决定性的作用。

　　比如房地产开发商开发出来的是两房一厅一个卫生间的房子，但客户说要两房一厅两个卫生间，房子就得推倒重来。因为卫生间需要下水道，是关键部位。我们的企业经常会出现这样的问题，比如数据结构不对，就要重做，来回就耽误两年。

　　“父子神偷”的故事与“两大能力”

　　有人问，企业要做经营，该怎么做？现在讲一个古老的故事，它和我们企业的经营理念有很大关系。

　　从前一个老神偷有个儿子，儿子长大后要求他传授手艺。于是有一天老神偷就带着儿子深更半夜潜入一户人家。这家人的房中有个衣柜，老神偷让儿子潜伏进这个衣柜中等待机会。当儿子进入衣柜后，老神偷就把衣柜门锁上然后离开了，离开之时还高呼“有贼啊，快来抓贼！”

　　这户主人家有个小姑娘，拿着蜡烛进屋查看。躲在衣柜中的小儿子灵机一动，学老鼠啃噬衣物的声音，主人家的小姑娘担心自己的衣服被老鼠咬坏，慌忙拿着钥匙打开了衣柜门。门一打开，躲在衣柜中的小儿子就一口吹熄蜡烛，逃跑了。小儿子跑回家后看见老神偷在睡觉，非常生气就质问他老爸为什么害他。他老爸说我没有害你，你已经学成了。

　　这则故事至少有五点启示：1、每个职业有自己的核心能力，小偷的核心能力就是脱困；2、偷东西书本上学不会，要实战。成功的企业没有一样的；3、父亲是个非常好的导师，通过传道式的方式去训练儿子；4、儿子天生就是个小偷的料，因为在关键的时刻想到了老鼠啃衣服；5、选择：儿子选择这个职业是对的。

　　对于企业来说，要产生经营的思想，还需要两个能力：一是表达能力。表达能力是需要练习的。这里面存在着两个原理，一个是电梯原理，30秒里要向老板把事情说清楚；二是把复杂难懂的事情说得农民也听得懂，水平就比较高了。

　　二是复杂问题解析能力。乔布斯的演讲能力非常强，从D到R的能力也很强，很多人为了听乔布斯的产品发布会的演讲都要花钱买票，这对中国众多的企业也是一样。

　　热爱生活、用心工作，是创新的源泉。由话音到数据，数据是解决日常生活当中的不方便的地方。如果你对生活很热爱，用心工作，就会产生灵感。但有两个东西会抹杀创新，凑合和变通，乔布斯绝不凑合绝不变通，才会有iPhone和iPad的产生。

　　（作者为中兴通讯执行副总裁）

　　

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