本报讯　7月12日上午，桂林电信召开了2011年度社会监督员座谈会，此次聘请的社会监督员有负责12315和12358热线以及电信的热心客户，这些社会监督员工作能力强，热心为群众排忧解难，电信公司将通过社会监督员收集客户对电信服务的建议，推进服务工作不断改善。这些社会监督员还可以通过明查“暗访”的形式对电信公司的营业厅服务水平进行监督。

　　 会上，社会监督员们畅所欲言，对电信公司的服务质量、产品应用、短信管理服务等进行了讨论，并提出了许多意见和建议。为使社会监督员反馈的信息尽快得到答复落实，桂林分公司对社会监督员提出的意见、投诉明确了对接人，并对投诉反映的情况做好一一落实，投诉情况属实进行整改。（古桂珍）