日前，国家电力监管委员会公布了12398电力投诉举报情况。2011年1月至6月，全国共收到电力投诉举报有效信息8986件，同比增长28.1%。供电服务、电价执行和收费等仍然是投诉的主要问题。

　　在供电服务方面，存在部分地区造成用户受电端电压过低，家电无法启动或正常工作，部分地区甚至出现拉闸限电；部分供电企业故障抢修、投诉举报处理不及时；部分供电企业员工缺乏服务意识，存在不按时上下班、不向用户提供准确方便的咨询服务等现象。

　　在电价执行和收费方面，主要有部分村委会、小区物业、房屋出租户等代收电费管理不规范，存在加价收费、搭车收费现象；部分供电企业违规收取电费滞纳金及保证金，错误执行电价标准，不合理分摊变压器、供电线路损耗；部分供电企业抄表人员抄表不及时、误抄电表度数或估抄电量；部分农村电工收费不提供正式票据等。