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保监会启动紧急预案 保险业积极应对

2011年07月25日 11:48 来源:21世纪经济报道

张丽

  核心提示:中国人寿、中国人保、中国平安、新华保险、泰康人寿、阳光保险等多家保险公司通过电话、互联网等多个渠道积极应对赔付事宜,接受客户咨询,指导客户进行理赔。

  在温州7.23事故发生后,温州保监分局召集辖内保险公司召开紧急会议,协调部署保险业参与抢险理赔的具体工作,全面建立三项工作机制:

  一是建立现场联络机制,通过赶赴救灾现场排查、进驻伤病员接收医院核对等方式,及时了解投保客户信息,主动为客户启动理赔程序。

  二是建立绿色理赔机制,对于已经确认的理赔案件,坚持特事特办的原则,确保应赔尽赔、应赔快赔。

  三是建立信息发布机制,通过报纸、广播、网络等媒体,及时发布服务电话等信息,并建立24小时理赔人员值班制度,确保客户在第一时间联络到保险公司。

  同时,中国人寿、中国人保、中国平安、新华保险、泰康人寿、阳光保险等多家保险公司通过电话、互联网等多个渠道积极应对赔付事宜,接受客户咨询,指导客户进行理赔。

  截至7月24日17时,太平洋保险已查明有11名客户在7月23日动车事故中出险。

  据了解1992年的铁道部修改的强制保险条例将原来保额1500元每人,提高到了2万元每人,当时该强制保险由中国人民保险公司承保。但中国人民保险公司后来拆分成了中国人民财产保险、中国人寿保险和中国再保险三家公司,因此目前这款铁路旅客意外伤害保险是由哪家公司承保暂无定论。多家保险公司均表示还需要找相关部门具体核实清楚。

  铁道部门还有相关规定,2007年9月1日起施行的《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定,铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡负有限额为15万元的赔偿责任,对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为2000元。

  

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