李晓辉的幸福或许正希望和更多的人分享。

　　 比如他的父母、同学和亲戚朋友，作为一名应届高考生，李晓辉优异的成绩让他很顺利的被今年北京TOP3大学录取。“从某种程度上来说，我的梦想实现了第一步”，李晓辉兴奋的向记者表示。

　　 眼下的暑期，李晓辉的父母正在有条不紊的为他准备开学需要的学费以及各类生活费用和用品，用李晓辉父亲的话来说，“我希望孩子一方面能够通过上大学了解更多的知识，另一方面，也学会更好的管理自己的生活费，为将来独立生活打好基础。”

　　 不过，对于平日里几乎没有接触过钱财的李晓辉来说，这个希望似乎显得有些遥远，“我觉得，至少现在对我来说很难。打个比方，就算我兼职打工赚到钱了，怎么理财，到哪去理财，我不知道，估计很多同学也不会了解。”

　　 现实的生活是，不仅是李晓辉这样的大学生对于理财并不擅长，即便是目前的一些上班族，很多时候也对所谓的理财一窍不通。在北京一家贸易公司任职的王小姐看来，理财，如果不当，不仅不会赚钱，反而会让你的存款大大缩水，倒不如简单做个定存。

　　 事实上，随着时代的发展、科技的进步，学会打理自己的资金，早已不像人们以往想象的那么复杂繁琐，如今只需要一张小小的银行卡，通过便捷的个人网上银行，便可以轻松实现全面周到的网上银行服务，同时，让您安坐家中，尽享投资理财的乐趣。

　　 “其实，目前绝大部分的客户都只是使用了网银的某一项功能，比如网络购物等，但其实包括网银和电话银行在内，它们都拥有很多丰富的功能，比如缴费、转账、投资理财等等，只要耐心发现，会有很多令人意想不到的超值服务。”北京银行的一位专业人士告诉记者。

　　 而为了能够给广大客户提供不断完善和全面的服务，北京银行与时俱进，对电话银行以及网上银行的功能都进行了全新的升级和完善，2007年以“新e代”为品牌总揽，推出了“倾心e线”个人网上银行和“财富e览”企业网上银行两个子品牌；2009年，又针对VIP客户推出财富版网银，让贵宾客户专享的网上金融服务。

　　 如今，北京银行的“新e代”个人网上银行早已凭借高效、便捷、安全的服务，赢得了京城百姓用户的赞誉和肯定。

　　便捷网银安坐家中 轻松赢在起跑线

　　 如果说您至今还从未使用过网银，那么在这个网购成风的时代，您或许已经OUT了。

　　 在艾瑞咨询发布的一份数据中，今年上半年，中国的网络购物市场的交易规模达到了空前的3412亿元，网购规模增速同比增长了83.4%。在随后的第三季度，艾瑞咨询预测，网购市场的交易规模将保持至少10%以上的迅猛增速。

　　 这一数据无疑意味着网上银行的迅猛发展早已超出了人们的想象。而北京银行作为电子银行业务中的后来者，几年来凭借出色的客户服务和独特的客户体验，以自己的实际行动实现了后来者居上的市场局面，并赢得了市场的认可。

　　 经过近年来不断的充实和完善，北京银行网上银行产品在广度和深度上也已经完全可以满足客户的需求。个人网上银行包含投资理财类、转账汇款类、账户管理类、网上贷款类、代理缴费类、财务管理类、电子商务、增值服务类八大类产品和服务，涵盖200余项产品和服务。客户既可以通过网上银行省时省力的办理查询、贷款、缴费充值、转账汇款等传统柜台业务，又可以充分享受外汇、基金、理财、贵金属、国债以及第三方存管等一站式投资理财服务。

　　 显然，这些成绩的取得与北京银行电子银行部门上下齐心的努力和创新是密不可分的。记者了解到，为了充分满足不同客户的不同需求，北京银行“新e代”个人网上银行在积极为客户提供全面、完善的金融服务的同时，更加注重网银的高效性和便捷性。

　　 这也就是说，只要您拥有北京银行京卡或活期存折，均可享受便捷的网上银行服务。

　　 通常来说，个人网银用户使用最多的就是转账汇款功能或网上消费支付功能。据北京银行的相关人士介绍说，北京银行目前拥有同城同行、同城跨行、异地同行、异地跨行这四类的网银转账业务，用户只需在网上填写转账申请单并提交，网银系统便会自动处理该笔转账，和柜台转账相比，网上银行的转账大都可以实时到账。

　　 客户通过网银进行跨行汇款，贵宾卡可免手续费，郁金香卡享手续费5折优惠，普通借记卡享手续费8折优惠，比直接在柜台办理要划算很多。除此之外，网上基金、贵金属交易等也都可以享受不同的优惠。与此同时，网上银行还可以对信用卡账户进行及时还款，以及缴交水费、学费、电话费、供暖费等日常费用。

　　 不过，北京银行个人网银最大的创新还不止于此，它特别独创了为客户提供多个账户的资金归集方式。也就是说，“对于在北京银行拥有多个账户的客户，可以通过‘资金归集’功能把本人分属不同银行的，本人多个账户的资金通过固定周期、固定日期等方式汇集到一个账户中，利用资金优势进行集中管理，再根据不同用途，进行资金分配。”北京银行电子银行部相关人士介绍指出。

　　 这种方式可以最大程度的方便客户管理资金，让您安坐家中，也可以轻松赢在起跑线。

　　提升客户体验 以人为本赢得市场

　　 事实上，北京银行的个人网银能够获得客户的信赖和认可，一切都离不开“以人为本”这四个字。所谓的“以人为本”，放在北京银行电子银行部门就变成了“以客户为中心”。

　　 网上银行作为最直接面向客户提供服务的渠道，操作者完全不需要借助银行从业人员的帮助。这也就是说，在电子渠道面前，客户面对的是自己，在无人协助的情况下，哪怕有一丁点的犹豫和怀疑，传统柜台向电子渠道的业务转移都无法实现。

　　 正因此，为了避免成为银行传统柜台业务的简单复制和转移，电子银行部门在做系统开发和产品创新时，充分考虑到客户的体验。

　　 提升客户的实际体验，说起来容易，做起来难，要想保持不断提升的状态就更难。因此，在一切为了做好客户体验的前提下，电子银行部门一开始就在系统设计上力求简单明了、通俗易懂，整个流程说明尽量做到深入细致，切实考虑到客户操作流程中的每一个环节。

　　 在产品研发方面，始终坚持“产品既要做广，也要求精”的思路，认为产品不能只看数量，更多的是将注意力集中在产品质量上。尽量把产品的功能做到极致，再根据客户需求将产品功能放在网上。

　　 “事实上，为更好的提升客户体验，我们在网页功能设计制作上也做了很多功课，经过反复的测试提供最佳的页面：比如，现在的网银页界面既清晰明了，客户使用起来也简单便捷”，北京银行电子银行部门的相关人士表示。

　　 为了给贵宾客户提供更优质、更贴心的网银服务，北京银行还专门针对贵宾客户推出了财富版个人网上银行，为贵宾客户带来全新的网银体验，并在此基础上不断升级。

　　 以个人财富版网银为例，在保留现有证书版网银全部服务的基础上，增加了诸多功能，如资金计划、我的负债功能、“我的资产”，以及免费提供的基金资讯、外汇资讯、金融综合资讯等金融信息、“超越财富”杂志的电子版等，为贵宾客户投资理财提供强大的信息支撑，帮助其更加方便快捷的了解市场资讯、理财规划等。对于最新理财产品或优惠活动等信息，客户还可以得到在线短消息提醒服务。

　　 “我们希望，客户通过实际的网银体验，得到更多更全面的资讯，帮助其在今后的理财生活中更好的规划家庭资产。”上述人士表示。

　　安全性与渠道并重业务发展再上新台阶

　　 不过，虽然网银有着这样那样的诸多优势，以及丰富的产品，但在李晓辉父亲的眼中，却依然闪过几丝犹豫。

　　 “对于我们老百姓使用的网银，怕就怕不安全，何况到时候给孩子存的都是一笔不小的学费。”李晓辉的父亲坦言。

　　 实际上，和他有着相同想法的还有相当部分的人。记者走访了几家银行的营业厅，周三的下午几乎都是人满为患，一位张阿姨告诉记者，对于大额的资金，她还是倾向于到银行办理——因为“眼见为实”。万一网银到时候出现了密码、个人信息或是交易信息方面的泄漏，不仅资金不安全，个人的资料也存在泄漏的可能。

　　 “事实上，他们的担心的确不无道理，但在北京银行，客户的安全性是我们首要的保证。”北京银行电子银行部门胸有成竹的表示，“因为我们有一套完善的六位一体安全保障系统。”

　　 据介绍，为了在安全防范方面建立一套结构合理、体系健全的安全防护网，北京银行从柜台准入、网上银行版本划分、采用高端精尖加密技术的数字证书、动态密码、安全控件和密码控件、限额控制等6个方面，力争全面保障客户资金安全。“希望通过技术与业务相结合的综合手段来确保网银的安全。”

　　 其中，针对网银风险防范的关键所在——准入环节，北京银行要求客户在办理网银业务时必须到网点办理申请手续，从源头防范风险；同时，根据客户的不同安全级别需求，分别向客户提供普通用户、动态密码用户、证书用户三种网银版本服务，并在网银登陆页面设置用户ID安全控件和交易密码安全控件，通过这种双重安全控件保护，防范风险、保障客户资金安全；另外，还积极做好客户安全教育工作，进而达到电子银行安全与方便的完美平衡。

　　 在保证了客户对于网银安全性的要求外，北京银行还积极在竞争激烈的电子银行领域中拓宽渠道。

　　 始终坚持产品和营销“两条腿”走路：在不断提高产品丰富度的同时，积极实行整合营销策略，将营销渠道整合、营销方式整合以及营销资源整合有机统一。同时，将银行渠道从原来传统柜台渠道，发展成为对柜台、网银、手机等多渠道的全面整合，并协同好各渠道之间的关系，为不同客户、不同产品、不同服务选择合适的渠道。

　　 近年来，北京银行适时改变发展策略，由以往单纯注重产品开发向产品开发、广告宣传、营销推介多维并重的工作思路转变，不断加强客户体验式营销力度，将网上银行打造成与传统柜台并重的综合金融服务平台。

　　 对于北京银行网上银行的未来，上述人士也充满了信心，“我们相信未来的电子银行业务在以‘网上银行为主体’的格局基础之上，伴随手机银行、电话银行以及其他电子自助渠道，整个系统将更加丰富、结构也更加立体。”在即将到来的3G时代，电子银行业务也将迎来一个全新的发展。

　　

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