本报讯 记者许跃芝报道：公安工作既是执法工作，也是群众工作；公安机关既是联系群众的桥梁，也是服务群众的窗口。在开展创先争优活动实践中，全国公安机关牢固树立立警为公、执法为民的思想，立足公安机关的性质特点和担负的职责任务，注重做好窗口工作、彰显窗口效应、提升窗口形象，以110报警服务台、巡警队、刑警队、交警队、派出所、车管所、出入境边检站和信访等面向群众、服务群众的窗口单位为重点，以不断增强人民群众安全感和满意度为目标，紧密结合推进“三项重点工作”和“三项建设”，深入开展“创人民满意警队、做群众喜爱警察”活动，先后涌现出北京市公安局中国公民出入境管理大队和第四届“我最喜爱的人民警察”等一大批受到各级表彰的先进基层党组织、优秀共产党员。这些窗口单位以为民服务、创先争优的实际行动，展示了“人民公安为人民”的新形象。

　　公安系统窗口单位普遍实行了“五统一”，即统一公开服务规范、统一亮明党员身份、统一实行挂牌上岗、统一推进文明用语、统一安装服务评价系统，并就服务内容、服务标准等公开向社会做出承诺。此外，各地还在窗口单位推行“一窗式受理”、“一站式服务”模式，出台“服务引导员”、“自动取号排队”等一系列便民措施。这些措施，不仅规范了窗口单位执法程序、服务标准和办事流程，而且推进了警务公开、方便了群众监督，促进了窗口单位执法办案水平和服务质量的提高。

　　信息化在显著提升基层实战能力的同时，也给窗口单位联系群众、服务群众开辟了一条新途径。公安机关窗口单位结合深入推进公安信息化建设，充分依托信息网络手段，不断创新群众工作思路方法，积极搭建“网上派出所”、“网上警务室”、“网上服务大厅”等集咨询服务、受理审批、警务公开、互动交流、社会监督等功能于一体的网上警务平台，大力推进网上受理、网上审批、网上办公，进一步简化审批手续、减少中间环节、方便群众办事，使群众打开电脑就能查询有关事项，足不出户就能享受公共服务。