全球移动数据半年增近八成 运营商精细化流量经营

　　■本报记者 王春超

　　 移动互联网时代，数据业务流量增长速度之快超乎业内想象，尤其是随着智能手机的不断普及，移动数据流量在未来几年将实现成倍增长。然而数据业务的大增并未给运营商带来实质性的收益，甚至却成为沉重的包袱。

　　 全球固网和移动宽带服务供应商Allot Communications Ltd日前发布的2011年上半年《Allot 移动趋势报告》显示，2011年上半年，移动数据带宽使用量继续稳步上升，增幅达77%。

　　运营商数据业务流量大增

　　 根据《Allot 移动趋势报告》显示，今年上半年全球移动数据流量增长77%，高于去年下半年的73%。其中，文件分享是移动数据网络带宽的第二大用户，占全部流量的29%，其次依次是上网冲浪(25%)、即时通讯和网络电话(4%)。移动视频数据流量增长93%，文件分享增长33%，即时通讯和网络电话增长101%，更多的智能手机和平板电脑都在机身正面配置用于视频通话的摄像头。

　　 在中国市场，截至2011年6月底，3G用户达到8051万，其渗透率与整体的手机用户数相比虽然还较低，但是从其增长的速度来看，几乎在一个月左右的时间增长了将近千万。同时，我国手机网民达3.18亿，较2010年底增加1495万人，手机网民在总体网民中的比例达到65.5%。我国移动互联网市场规模达64.4亿元，同比增长43.4%，环比增长23%。

　　 在美国市场，最热的移动应用是：游戏、新闻、地图、SNS、音乐、Facebook、谷歌地图和天气服务。有数据显示，其移动电子商务规模2015年将达到1200亿美元。在日本市场，移动搜索需求在过去两年增加了4倍，2010年移动广告市场达到12.9亿美元。

　　 移动互联网的发展带动了信息通信、IT服务、商务金融、文化娱乐等各方面的业务创新和技术创新，为运营商网络带来了巨大的流量，也改变了人们的生活。然而却打乱了运营商的阵脚，动摇了其曾经坚不可摧的地位。运营商的短息、语音等核心业务出现了明显下滑，面临沦为单纯管道的危险。

　　 互联网企业争夺运营商生存空间

　　 从即时通讯到移动电子商务再到视频通话，互联网企业在移动互联网领域相继发力，不断压缩运营商的生存空间。

　　 目前，Skype网络电话正快速抢占运营商的语音市场。受Skype网络电话影响，荷兰皇家电信集团第二季度净利润下降11%。由于业绩不佳，荷兰皇家电信集团将在2011-2015年间加大裁员力度，裁员4000-5000人。

　　 今年第二季度Android手机的出货量为4700万台，IDC预计安卓今年将占据全球智能手机出货量39.5%的份额。而有报道称，基于安卓操作系统的智能手机也可以提供语音和视频通话功能。可以想象，运营商语音业务将面临怎样的压力。苹果在今年6月份推出的iMessage免费文本聊天服务，让苹果产品用户之间有能力撇开运营商短信业务，免费互通文本信息；而诺基亚推出的自有聊天软件“诺基亚IM”，也能让诺基亚用户之间，以及诺基亚用户与Ovi邮件、Google Talk、MSN、雅虎通以及MySpace IM的用户之间免费沟通，如此背景下，运营短信市场正在不断被蚕食。

　　 美国市场研究公司尼尔森2010年曾发布报告称，移动互联网在中国比在美国更加流行。艾媒咨询分析师也认为，对于中国年轻一代，手机的使用时间已经超过电脑。手机已经成为中国互联网用户的第二大媒介。换言之，国外运营商面临的巨大压力，在中国将更加明显。目前，盛大、开心网及阿里巴巴等中国互联网巨头纷纷杀入即时通信领域；近期，腾讯更是率先推出了微信以及基于通讯录的视频通话软件微视。

　　未来发展需精细化流量经营

　　 数据流量猛增，运营商的核心业务遭到分流成为全球通信业的一大趋势。但对于运营商来讲，仍有巨大空间进行反击。

　　 一方面，推出创新性业务，拓展增值服务，如手机阅读、手机游戏、移动支付等。以中国市场为例，艾媒咨询数据显示，2011年中国手机阅读市场规模将达到70.1亿元，年增长率将达到52.1%，此后两年将达92.7亿元和128.9亿元，增长率预计为32.2%和39.1%。而到了2014年，艾媒咨询预计收入将增加接近30亿元，达到161.5亿人民币。

　　 另据市场分析公司Juniper Research最新研究显示,全球移动支付市场将从2011年的2400亿美元增长至2015年的6700亿美元。运营商在这一领域拥有技术、用户等巨大优势。

　　 另一方面，基于流量的付费业务将是运营商重要收入来源，未来发展运营商应将重点放在精细化的流量经营，要逐步推进运营服务的精品化，建设智能业务管控体系、精细准确的流量分析服务体系、客户导向的终端适配服务体系，建立基于用户细分的业务、流量、套餐匹配关系，提供精确化的服务，不断提升用户感知。