让假冒伪劣无处藏身

　　如今走在社区、街道、繁华的商业街区，随处可见“当您的合法权益受到侵害时，请随时拨打12315”的提示牌。消费维权网络的触角如此深入基层，使广大消费者消费起来更加放心，维起权来更有信心。而其更大、更深层的意义还在于，它为商品、服务质量的保证提供了有力监督，生产厂家、商家、服务提供者等，要想在市场中生存发展，就必须保证其产品或服务的优质。

　　为了全面提升产品质量，工商部门切实加强市场监管，根据基层消费维权网络反馈的信息，特别突出消费者申诉举报集中和与群众生活关系密切的产品，有针对性地加强流通领域商品质量专项执法检查，强化日常规范监管，引导销售者建立并执行进货查验制度和进货台账制度以及商品质量承诺、不合格商品退市等自律制度，加大案件查办力度，依法严厉打击销售假冒伪劣商品和虚假宣传、不正当竞争等违法行为，建立起了一整套行之有效的质量监管工作机制，为提高产品质量水平营造了良好的市场环境。在此过程中，有效运行的基层消费维权网络是重要的一环，因为它能直观反映出广大消费者最真实的消费难题。

　　数据显示，2010年，依托12315网络，全国工商机关受理的消费者申诉数量和举报数量均有所增加，其中商品质量是举报的主要问题之一。同时，消费者咨询数量大量攀升，其中咨询量增幅较大的是服务消费和商品消费等。这一方面说明消费者的维权意识正在不断增强，另一方面也说明，消费者在注重对自身合法权益保护的同时，积极参与社会监督的意识也越来越强。不管当消费者遭遇现实的消费侵权，还是仅对产品、服务的质量水平有所怀疑，他们都可以顺畅、有效地进行申诉或咨询，这个“讨说法”的过程，不正是对产品或服务质量进行有力监督、有力促进的过程吗？

　　在提升产品和服务质量的过程中，政府有关部门的有力监管、行业企业的自觉自律固然重要，而社会的有效监督更是不可或缺。基层消费维权网络正是承担着这样的责任。它越深入基层，消费者的维权意识就会越强，它的倒逼作用就会使生产厂家、商家、服务提供者的质量意识越来越强，假冒伪劣的容身之所也就越来越小。的确，我们难以绝对清除因利益驱使而出现的假冒伪劣，但是，只要社会各个层面共同配合、共同努力，我们就会离理想中的目标越来越近。